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管理教室:十羊何需九牧


http://paper.wenweipo.com   [2011-01-03]     我要評論

 為怕「名不正,言不順」,不少政府及企業往往喜歡為一事、為一物而動輒成立委員會、監察小組。惟事實這種貌似職能分明的做法往往造成「民少官多,十羊九牧」局面。

 鄧小平在1978年12月發表的《解放思想 實事求是 團結一致向前看》講話指出:「現在,各地的企業事業單位中,黨和國家的各級機關中,一個很大的問題就是無人負責。名曰集體負責,實際上等於無人負責。一項工作布置之後,落實了沒有,無人過問,結果好壞,誰也不管。」

 鄧小平所指「集體負責」問題切合管理學上苛希納定律(Krishna Harsh Law):實際管理人員比最佳人數多時,工作時間不但不會減少,反而隨之增加,工作成本亦隨之成倍增加。

「人多必閑 閑必生事」

 「人多必閑,閑必生事」,苛希納定律類似「三個和尚的故事」,其反映的現象建基於人本身的惰性和依賴性。當個人在有得依賴他人時,往往惰於「主動」付出而轉向指望他人。不過,過度計算這種利益關係,人人貪小便宜之時,最終弄致彼此盡皆「沒水喝」。

 在主客觀條件基本相同情況下,人越多越不負責,責任人數量與負責程度成反比。同樣道理,企業機構設置過多,分工過細;人員過多,超出實際需要。這種狀況令企業陷於多頭管理、手續繁雜的困境,難以因應市場需要隨時調整經營計劃和策略,從而令企業難以發揮真正的競爭力。

 鄧小平曾為「集體負責」實則「無人負責」問題提出辦法:「任何一項任務、一個建設項目,都要實行定任務、定人員、定數量、定質量、定時間等幾定制度。」又言「我們在實行黨委領導下的廠長負責制的時候,要切實做到職責分明。」

 真理往往是簡單和樸素,確定責任人數量是解決苛希納定律現象的根本方法。  ■劉理建

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