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香港文匯報訊（記者 陳寶瑤）除了不滿「一團一導遊」影響導遊生計，香港導遊總工會指出，行業內尚有許多不合理的做法需要改善，例如導遊要墊支旅行團雜費，以及180天購物退款保障等。有參與遊行的百貨業人士透露，購物退款保障被濫用，曾有旅客來港辦嫁妝，婚禮完結後，便帶同金器來港退款，業界唯有無奈退款，故促請旅議會取消有關安排。
董耀中：未聞有濫用個案
遊行隊伍當中有零售業界人士，一名在免稅店工作的員工不滿180天購物退款保障打擊生意，亦有導遊指，有內地旅客來港購買金飾等嫁妝，在內地辦理婚禮後，便將金飾帶來港退款，「根本是借金飾戴，我們又不能不退款，好無奈。」
香港旅遊業議會總幹事董耀中表示，購物退款保障推行多年，無論旅客及商戶都滿意效果，而且議會訂下規條，用過及有損耗的貨物不會獲得退款安排，議會一向有與商戶開會，未曾聽聞有濫用的個案，但有需要時會檢討規條。對於導遊墊支費用的問題，董耀中承認問題，但解決問題有難度，主要原因是導遊為免影響生計，敢怒不敢言，拒絕向議會投訴或提供詳細資料。董耀中指出，墊支費用是絕不容許的行為，但礙於缺乏詳細資料，議會未能跟進。
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