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香港文匯報訊 據南方日報16日報道，今年廣州春運火車票完全採用電話訂票售出，共開設2萬條訂票熱線。但仍有不少市民反映訂票熱線很難打進去，而現售票點只出售一些冷門地區、訂票成功後取消的、延時未取的少量火車票。
據悉，截至1月14日，廣鐵集團共售出近108萬張春運期間(從19日至預售期內)的火車票，其中通過電話訂票售出的火車票佔總量的80%以上。
多名旅客抱怨電話打不通
「連續打了6個小時的電話預訂火車票，結要還是沒能打進去，只好來這裡碰碰運氣。」昨日在錦漢展覽館火車票售票點，一名王姓女學生稱，她想買去襄樊的火車票，但從昨天上午11點開始不停撥打訂票熱線，都未能打進去。而來自湖北的李先生稱，「去年第一次來到廣東省四會務工，今年想回家過年，無奈卻沒買到回家的車票。」他說，前兩天去佛山站沒有買到票，今天專程到廣州來，希望能買到19日以後去襄樊的火車票。
南方日報記者現場隨機採訪了幾名旅客，他們都表示「訂票電話怎麼打也打不進去」。他們希望多開通一些訂票熱線電話。
售票廳僅售電話預訂剩票
廣州市交委運輸協調處副處長鄭木發表示，「今年春運火車票百分之百採用電話訂票售出，一張也沒有給售票廳預留。各個售票廳現在出售的火車票並不是提前預留的，而是沒有通過電話訂票訂出去的。」但據了解，來售票廳並能如願以償買到火車票的旅客並不多，售票廳出售的是電話預訂後的餘票，而且只能出售6天之內的。
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