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香港文匯報訊 據《南方日報》報道，21日，廣州、東莞、江門等地，某國有銀行部分儲戶先後致電報社，表示其賬戶存款被無故清零，損失少則三千元，多則幾萬元。截至20時30分，記者獲知，故障已經解除，所有客戶資金已全額退回。
當日中午，廣州市民胡先生前往一通訊公司營業網點，辦理話費業務，用銀行卡結款時，卻被告知餘額不足。而這之前，胡先生的銀行戶頭上約有6千餘元存款，他致電銀行客服查詢，客服人員表示：「經查詢，胡先生的存款餘額為0。」幾乎在同一時間，海爾公司廣州分公司幾位職員也發現自己工資卡裡的錢沒了；隨後數小時，賬戶存款無故清零的人數仍在增加。14時，市民余先生發現自己儲蓄卡裡3萬9千元存款沒了。約一小時後，東莞、江門等地也有儲戶投訴存款清零一事。
記者從該銀行廣東省分行證實，「清零」係操作性失誤所致，銀行方面正組織人員搶修。該銀行廣東省分行有關負責人表示，故障只限於廣東省內，但他們還無法統計存款清零的儲戶人數，只能靜待系統恢復。當日18時50分許，記者從銀行方面獲知，故障已經基本解除。銀行負責人還強調，此次誤扣客戶資金事件，純屬操作性失誤，與銀行系統安全無關。
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