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香港文匯報訊（記者 周逸 上海報道）昨日上午，美國最大電子零售商百思買（Best Buy）正式宣佈關閉在華9家零售自有品牌門店。百思買官網貼出一紙告示稱，百思買還將關閉其在上海的零售總部，並將其在中國的經營業務整合到旗下五星電器品牌中。
昨日百思買在其官方網站發佈通告稱，將改變策略在中國推廣旗下的五星電器品牌。五星電器將會整合並引進百思買的零售業方面的優勢，並計劃在2012財政年間在中國開設50家五星電器門店。
總部位於南京的五星電器是百思買的全資子公司。百思買在2006年通過斥資1.8億美元（約14億港元）收購了當時位居中國家電連鎖業前列的五星電器，正式進軍中國家電零售業。此次百思買關閉門店這一「突然」決定讓業界大吃一驚。
分析指其「水土不服」
對於其突然關門的原因，百思買方面在公告中並未作出解釋，其亞洲區總裁唐思傑在公告中表示，關閉百思買在中國的門店是一個非常艱難的決定；不過，公司管理層對自己的商業戰略非常有信心，將始終致力於服務中國市場，大力發展五星電器。對此，香港文匯報嘗試從多種途徑聯絡百思買管理層人員，但均未獲得回覆。
知情人士透露，此次「戰略變化」在百思買內部十分保密，只有高級管理人員知道此事。有分析認為百思買的突然「撤退」是因為「水土不服」，再加上市場的競爭激烈。
香港文匯報昨日在百思買徐家匯店看到，儘管公司已用厚厚的白紙將門糊住，但仍有不明就裡的消費者拿著百思買宣傳品前來選購商品，宣傳品上活動的截止時間為今年2月24日。而就在該店門口，百思買中國總部於春節後製作的「招聘啟事」仍十分醒目地佇立著。
有百思買徐家匯店附近的居民向本報表示，直到事發前一天，百思買仍照常營業，其工作人員還在向消費者兜售延展保修期的服務。
消費者憂權益受損
儘管百思買在其公告中承諾，不會放棄對老顧客的服務。但有消費者向本報表示擔心：「連門店和總部都關了，誰還能為消費者負責？」
據悉，按照百思買的計劃，本月24日至3月24日將有4家門店重開1個月，用以解決滿足條件的退貨退款事項。而日常維修、延展保修等百思買此前力推的特色服務，則均只留下了客戶服務熱線，並未解釋具體的補償辦法。
消費者李阿姨告訴記者，百思買的延展保修服務時間跨度可長達三年，當時她辦理這個服務就花去數千元。如今，李阿姨擔心即使產品在保修期內出現問題，也無法成功獲得修復或補償。
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