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■一個15人的內地旅行團,不滿在港被安排入住賓館,投訴貨不對辦,與旅行社職員發生爭執,昨晚報警要求協助調查。
香港文匯報訊 (記者 文森、杜法祖) 懷疑「貨不對辦」的內地訪港團再現。一個為數15人的內地旅行團,不滿在港被安排入住賓館,團員甚至要「孖舖」,與行程表列明的三星級酒店不符。旅客投訴旅行團「貨不對辦」,更曾被迫購物,與旅行社職員發生爭執,昨晚報警要求協助,香港旅遊業議會派員到場了解。據悉,團員最終接納旅行社發放每人200元「賠償」,並會按原定行程,今天轉到澳門。
有團員內地購物獲免費參團
該旅行團共有15人,有老有幼,分別來自安徽、浙江及蘇州。有團員聲稱,在深圳報名參加4日3夜旅行團赴香港及澳門觀光,團費介乎800至1,000元,甚至有團員免費隨團來港,一名陸姓團員表示,他於內地購買價值3,000元的導航儀,獲免費參加旅行團。
三星酒店變住賓館「孖鋪」
有團員說,前日抵港,入住青衣一間酒店,昨日被安排入住位於彌敦道737號金輪大廈的太子賓館,內有5間房間,但床位不夠,需要兩名團員共睡一床。團員不滿行程表列明入住三星標準雙人房,卻變成入住賓館,認為旅行團貨不對辦,但聯絡不到領隊及導遊。另有團員指導遊強迫團員購物。團員昨午6時許報警求助,警員到場了解。
從團員提供的資料可見,旅行團主辦單位是中國港澳台合作發展促進會,由深圳市深旅國際旅行社有限公司承辦,獲發的團章寫有「大成假期」。事件擾攘至昨晚9時許,團員接納旅行社賠償,每人獲200元,其中兩人獲安排入住同一大廈另一間賓館。警員指雙方溝通有誤會,事情已經解決,同意解決的方案。
旅議會未接旅客投訴
據了解,負責接待該團的香港旅行社是皇朝旅行社。香港旅遊業議會主席胡兆英表示,得悉事件後已即時聯絡有關旅行社的負責人,而截至昨晚未收到該團的旅客投訴,但無論議會有否收到投訴,都會跟進今次事件,了解負責安排旅客住宿是組團社抑或接團社責任。
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