政府服務手機化 推1823應用程式

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　■當局由即日起推免費1823流動電話應用程式市民下載。 香港文匯報記者潘政祁 攝

　香港文匯報訊 (記者 聶曉輝) 智能手機在本港日漸普及，政府服務亦「手機化」。當局由即日起推出免費1823流動電話應用程式，市民下載後，可透過iPhone及Android等智能手機向政府部門查詢及投訴，更可即時傳送涉及投訴的相片，讓當局可盡快處理及回覆。

24小時解答市民查詢

　由政府效率促進組管理的1823電話中心，現時每天24小時為市民解答21個參與部門的查詢，並接受市民對政府的投訴。效率促進組助理專員郁惠豐指出，中心去年全年接獲210萬宗查詢及29萬宗投訴，當中15萬宗是透過電子形式發送，較2009年的10萬宗增長50%。助理政府資訊科技總監鄭健指出，現時本港約半數人使用智能手機，可見其普及性。

程式斥資60萬 免費下載

　1823電話中心與政府資訊科技總監辦公室斥資60萬元，合作開發手機應用程式《Tell me@1823》，市民可進入iPhone App Store或Android Market，於搜尋欄輸入「1823」，即時免費下載《Tell me@1823》應用程式，而其他流動裝置亦可使用網頁版本。

　郁惠豐指出，現時1823電話中心有380名全職員工及100名兼職員工，今個財政年度內會增聘多40名全職員工應付需求。鄭健指出，政府資訊科技總監辦公室與運輸署合作研發的搜尋公共交通路線手機應用程式快將完成，預計1至2個月內推出。