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香港文匯報訊（記者 文森）電訊管理局委託顧問進行的研究發現，香港住宅及商業用戶的電話通訊收費，是7個受訪城市中最低，香港的收費低至相等於其餘6個城市的1/10；但流動寬頻收費卻是第2昂貴的城市，僅次於紐約。而且香港有關電訊服務的投訴近年不斷上升，去年電訊業的整體投訴按年增40%，最多人投訴的帳目糾紛，更增加近90%。
該研究於去年9月進行，比較香港、哥本哈根、倫敦、紐約、上海、新加坡和東京在固定及流動話音服務、固定及流動寬頻服務、專用線路和收費電視服務的價格。發現香港各項電話服務的費用是最低廉，以固網話音服務為例，香港住宅用戶一般繳付60港元月費，只相等於其他6個城市的8%至45%。流動話音服務方面，香港住宅用戶月費為60港元，相等於其他6個城市的10%至48%。香港商業用戶的電話通訊開支，亦相當於其他6個城市同類用戶的12%至32%。
流動寬頻 7城港第2貴
香港用戶享用廉價電話服務，但流動寬頻卻是7個城市中第2昂貴，收費電視亦不及紐約和上海便宜。另外，香港於去年共收到5,700多宗有關電訊服務的投訴，按年增加40%，逾半數與流動服務有關，最多人投訴的是帳目糾紛，按年增加近90%，當中的合約糾紛增加50%。
電訊局曾於2003、2005和2008年委託顧問進行類似研究，顯示多年來香港一直是價格最相宜的電訊服務市場之一。除收費具競爭力，在寬頻網絡接駁及服務質素方面亦位居世界前列。根據光纖到戶議會於去年9月發表的報告，香港光纖到戶與光纖到樓的住戶滲透率為34%，全球排行第3。牛津大學去年進行的研究亦顯示，就處理特定互聯網應用軟件時的連接能力、流量、時延和寬頻滲透率，香港在全球寬頻領導的總排名表上位列第2。
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