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■蘋果迷比其他手機品牌客戶更加矢志不渝。
香港文匯報訊（記者 黃詩韻）無論是被蘋果「教主」喬布斯的魅力吸引，或是跟隨人有我有的時尚潮流，蘋果產品無疑改變了普羅大眾的生活方式。與此同時，蘋果迷比其他手機品牌客戶來得更加矢志不渝，並在買新手機時最有可能「吃過番尋味」，再買蘋果的產品。而手機業界龍頭諾基亞的客戶忠誠度卻開始下滑，粉絲開始變心。
一項調查顯示，與宏達電（HTC）和三星（Samsung）等手機生產商相比，iPhone用戶購買新手機時最可能再次購買蘋果產品。Strategy Analytics分析師Paul Brown引述調查結果稱，全球客戶中，約93%美國iPhone用戶和88%英國、德國和法國用戶表示，可能或者肯定會再買蘋果手機。
諾基亞粉絲開始變心
蘋果魅力沒法擋，讓全球人對產品如此著迷，甚至上癮。究竟是「教主」威力無窮還是對手不濟所致？反觀昔日曾稱霸歐洲手機市場的諾基亞，其客戶忠誠度首次下降。諾基亞歐洲品牌忠實度為63%，較上年的74%下滑11%。在美國諾基亞用戶中，僅有一半人會從這家芬蘭手機生產商購買下一部手機。
Brown表示，諾基亞品牌忠誠度下降的致命點，是用家覺得其觸控式熒幕遜色。而另一邊廂，蘋果公司通過創造強大品牌形象，加上令人無法抗拒的用戶體驗，在現有用戶中創造了非常高的品牌忠實度，兩者高下立見。
新一輪攻防戰已展開，蘋果公司日前推出升級版iPhone4S，新增的功能包括語音辨識和解像度更高的照相功能，更致力突破更快上網速度；而諾基亞卻一直努力去作防守，遏制向蘋果和Android手機製造商流失的市場份額。該公司表示，將會「在未來幾周內」推出Windows Phone 7的產品，大眾對戰況拭目以待。
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