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■關懷乘客的車長林樹甜心和經常充當「乘車指南」的顧客熱線代表張小妮獲得「傑出服務獎」。 香港文匯報記者歐陽麗珠 攝
香港文匯報訊（記者 歐陽麗珠）路面情況變化莫測，巴士司機行車時常要面對突發事件，一眼關七應對路面交通情況，又要關注乘客的狀況，提供即時協助。將近60歲的九巴車長林樹入職16年，一直維持「零投訴」的紀錄，更多次獲「安全駕駛」、「關懷乘客」大獎。屢奪嘉許，林樹的心得是「安全第一，從心而發」。
九巴舉辦第十屆「傑出服務獎」，林樹和其餘58名來自不同部門的員工獲獎。林樹1995年加入九巴，現時負責駕駛青衣至美景花園的249M路線，他表示該線路有較多長者乘搭，所以他特別關注乘客狀況，每遇有長者登車，均會等待長者坐下才開車。細心的服務令他16年車長生涯沒有收過一宗投訴，更屢獲「安全駕駛」、「關懷乘客」、「傑出服務」大獎。林樹說：「公公婆婆欣賞的微笑是我滿足感來源。」
當「人肉地圖」 熱線小妮獲獎
司機行車時常遇有意想不到的事情發生，林樹憶述去年曾有老翁乘車時身體不適。他說：「當時那老伯感頭暈。我馬上把車泊在一旁，了解情況。當時老伯仍清醒，表示沒大礙不用叫白車。」但他仍放心不下，要求鄰坐乘客幫忙留意老翁情況，他行車時則不時從倒後鏡觀察老翁，終安全將乘客送到目的地。
另一名獲獎員工就是經常要充當「人肉地圖」、協助乘客到達目的地的顧客熱線代表張小妮。
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