北京直擊：網絡訂票難被迫坐高鐵

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■北京站乘客實名制驗票進站。香港文匯報記者馬靜 攝

　香港文匯報訊（記者 馬靜 北京報道）記者昨日在北京火車站發現，雖然今年開通網上購票，但春運購票難問題依然未能得到徹底改善。有乘客稱，購票電話打五個小時也沒有打通。不少乘客因難以從網上預訂到普通火車票，被迫選擇購買較高昂的高鐵票。

　北京各火車站都增設了自助購票取票處，這些窗口和自助取票機主要面向通過網絡和電話成功預訂車票的乘客。在不到20分鐘的時間內，記者看到，前來取車票的人大概有二三十位，多為成功預訂了1月18日、19日左右車票的乘客，而且多為高鐵票。

熱線5小時打不通

　成功訂到18日從北京南站到山東泰安的潘先生說，儘管他訂到的是高鐵票，但是已經算是很幸運了，他幾個朋友都沒能訂到車票。「往泰安走的普通火車早沒票了，只能預訂到高鐵票，一張普通車票只需80多元，但高鐵票則要215元。」潘先生說，這張高鐵票也是在網站登陸了數十次才預訂到的，此前他打了五個小時也沒有打通購票電話。「能拿到這張高價票，已經很高興了，回家真是不容易啊。」

　記者所知，儘管官方今年增加了網絡和電話購票渠道，但能順利訂到車票的人很少，幾乎每個成功訂到車票的幸運兒都是費時好久。有網民留言說，撥打一百次購票電話得到的也只是一百次「對不起」，購票電話太難打。