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香港文匯報訊（記者 林曉晴）智能手機漸趨普及，流動數據使用量隨之提升。電訊管理局表示，本港去年的流動數據使用量較前年升1.2倍，達3,568太字節(Terabyte/TB)。在電訊管理局推出多項管制業界的措施後，有關流動數據服務的投訴卻有減少趨勢，去年共收到934宗投訴，按年減少20%。此外，「公平使用政策指引」將於下周一實施，多間電訊服務供應商包括數碼通、電訊盈科及中移動香港，宣布取消無限上網計劃，將數據用量上限設為2GB或5GB，取代「無限」上網服務。
智能手機日趨普及，電訊管理局總監利敏貞表示，截至去年10月，香港流動數據使用量達3,568太字節，比起前年同期的1,658太字節，升幅達1.2倍。該局於2010年推出多項防止「震撼賬單」出現的措施，包括設立收費上限及發出用戶提示短訊等，措施推出後，有關流動數據服務的投訴，由前年全年的1,174宗，減至去年的934宗，減幅達20%。
電盈中移動取消無限上網
此外，「公平使用政策指引」將於下周一實施，屆時電訊服務供應商將不可提供有限制的「無限用量」服務計劃，如供應商所提供上網計劃含有「無限」一詞，必須確保能提供「無限」服務，包括不能限制高用量用戶的上網服務。繼數碼通率先取消無限上網月費計劃後，電訊盈科及中移動香港先後跟隨，只提供數據用量上限為2GB或5GB的上網服務。
增透明度避免誤導
利敏貞強調，指引推行目的是增加服務的透明度，以避免消費者被誤導，而指引並無禁止供應商提供「無限」用量計劃，至於是否繼續提供「無限」用量月費計劃是供應商的商業決定，無證據顯示供應商「合謀定價」。
利敏貞承認，「公平使用政策指引」實施初期，市民就「震撼賬單」的投訴或會增加，但她認為不少電訊商會向數據用量超額的市民發出提示短訊，並會在用戶的同意下，提供超額的數據服務，因此相信情況不會太嚴重。
互聯網協會認為，電訊管理局有責任審視各供應商的合約是否公平，協會指如有供應商要求用戶購買新手機才可使用新的上網計劃，等同向客戶提出附加條款，做法並不公平，如電訊管理局接獲有關投訴應嚴肅處理。
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