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■蘇寧把華中、華南等區域作為旗艦店布局重點之一。 資料圖片
——全年開店超400家 建蘇寧易購總部
香港文匯報訊（記者 軼瑋 北京報道）內地家電連鎖零售商蘇寧電器（下稱蘇寧）去年6月拋出10年戰略規劃，實行雙品牌（蘇寧、樂購仕「Laox」）、雙渠道（線上、線下）戰略。該集團今年將繼續加速擴張門店數目及發展多元電子商務，目標線下開店超400家及線上銷售成交300億元（人民幣，下同）。
記者日前從蘇寧內部召開的2012年春季工作規劃與部署會議上獲悉，蘇寧今年海內外新開店舖將超過400家，其中香港及日本將分別新開8家及3家。同時，該集團大力發展電子商務，力爭蘇寧易購網上銷售額衝刺5倍增長，實現全年300億元的銷售目標。
蘇寧董事長張近東表示，蘇寧將進一步融合線上線下、共享整合資源，借助採購、運營、服務等體系的職能調整、業務創新，實現雙線領跑。
線上銷售目標300億
根據部署，蘇寧今年全年開店數量不少於去年，仍將超過400家，並將採取委託、定製開發等多種形式，加快自建店項目開發，重點佈局一、二級市場新興商圈、軌道交通商圈、區域商圈等。
由於旗艦店單店經營效益高，一直是蘇寧佈局核心商圈、搶佔市場的利器，該公司今年將優先運用自建、定製開發，自建店選址範圍將從江蘇等華東地區向華中、華南等區域拓展，從一二線城市向三線城市拓展。同時，蘇寧將採取購置、租賃等開發方式，加強一、二級市場的Expo超級旗艦店、旗艦店建設，提高此類型門店在蘇寧整體門店佔比，尤其注重發展二級城市，並以此為依托發展三四級市場。
爭取3C家電網購首位
另一方面，蘇寧開始全面發力電子商務，在今年工作規劃中，把蘇寧易購定義成整個蘇寧發展的核心工作，提升其為蘇寧旗下一個新的總部，並已著手開建蘇寧易購總部基地。據悉，今年蘇寧易購設立全年300億元的銷售目標，爭取年內實現3C家電網購市場第一。
為滿足線上線下新品類的發展，同時配合倉儲、配送能力建設的提速，蘇寧今年還將對採購平台進行整合。據介紹，蘇寧計劃在原有的空調、電視、通訊等採銷中心基礎上，新成立百貨、圖書、日用品、虛擬產品等五大採銷管理中心，構建超千億的採購平台。
8物流基地年內啟用
根據部署，蘇寧今年還將完成全國60個城市的物流基地的選址工作，新開工7個物流基地的建設，預計今年完成8個物流基地的交付使用，提升蘇寧在華東、華北、西南等地區的倉儲配送響應效率。與此同時，針對高速發展的電子商務業務，蘇寧亦將加快建設10個B2C小件自動揀選中心，並在年底前完成近2,000個快遞點建設；針對新增的百貨、圖書等產品進行倉儲改造、流程梳理，形成立體式的物流配送網絡。
此外，蘇寧將進一步開發客戶資源，實施專業化、區域制的管理，實現售後服務體系從作業管理者向家電服務管理平台的轉型。如在「陽光包」、「IT幫客」等延保產品基礎上，加強服務類產品的開發、市場宣傳及推廣，並針對售後服務開發「家電管家」，將售後服務進一步產品化，並利用傳統店面、蘇寧易購、樂購仕等多個渠道進行推廣、普及。
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