 放大圖片
■民建聯荃灣區議員陳恒鑌（中）表示，街坊趙太（左）因未能預約街症服務，遂改往急症室求診。 香港文匯報記者羅敬文 攝
香港文匯報訊（記者 羅敬文）醫管局普通科門診服務預約問題一直為人詬病。民建聯昨日公布的調查發現，有42.3%受訪市民指預約困難，13.8%曾花7天以上才能成功預約，而且醫生診症「馬虎」，腸癌病人被誤診，覆診排期至2年後。醫管局承認，有10%低收入人士、長者及長期病患者，因名額爆滿未能預約，以深水埗和柴灣最嚴重，明年會增加30萬個服務名額。
不少長者選擇醫管局普通科門診服務（又稱：街症），但服務質素並不理想。民建聯於4月底至5月初以電話訪問674名市民，55.2%受訪市民過去1年曾使用1至4次的普通科門診服務，但有42.3%人表示預約困難，另有16.8%人指診症時間過短；39.3%人認為預約困難與電話無法接通有關，另有19.6%人認為是按鍵手續繁複。
屙血求診 2年後再檢查
調查並發現，50.6%受訪者花1天至2天才能預約成功，13.8%更用上7天或以上時間預約。此外，65.3%受訪者希望引入真人接聽電話服務；28.8%希望增加每次診症時間；13.1%要求提供網上預約服務。
民建聯荃灣區議員陳恒鑌表示，要多天才能預約「街症」不能接受，醫管局應考慮引入真人接聽服務，照顧長者需要，並舉例說，今年初有長者因屙血循「街症」求診，疑因診症時間短，醫生未有詳細了解病情，排期至2年後再檢查，該名長者1個月後因身體不適向私家醫生求診，檢查時始知已是腸癌2期。陳恒鑌相信是醫生診症時間不足引致誤診。
深水埗柴灣情況最嚴重
雖然醫管局明年額外增加30萬個門診名額，但他希望當局同時增加人手資源，以免出現誤診。
醫管局昨日在回應時表示，全港74間普通科門診診所去年共派出500萬個預約籌，服務約130萬名市民，但有10%低收入人士、長者及長期病患者，因服務爆滿未能預約，以深水柴灣和柴灣等人口老化較嚴重的地區最嚴重。
邀退休及海外醫生回流
醫管局總行政經理戴兆群昨日亦指，當局將增加「街症」的人手及配套，未來1年增加30萬個服務名額，應付需求。他表示，過去數月已有40多名私家醫生表示有意到普通科門診兼職，另會邀請退休醫生加入，亦有數名海外家庭醫生回流協助。她續稱，已成立醫護小組穩定病人病情，減少病人對普通科門診的需求；當局亦會翻新診所，增加候診室，改善工作流程，又會提供津貼予自願加班的醫生，改善目前預約服務經常爆滿的情況。
|
放大圖片
