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香港文匯報訊（記者 羅敬文）不少基層市民選擇醫管局的普通科門診服務，但因前線醫生不足，去年只能提供500萬個門診名額，未能滿足需求，使有關服務經常爆滿，病人即使染病多天亦求診無門。有市民投訴普通科門診的電話預約服務經常無法接通，即使感冒兩天仍未能成功預約，最終改往急症室求診，變相增加急症室救護工作的壓力。
居於荃灣的趙太現年61歲，以往患病後多選擇「街症」服務，但使用預約服務困難，曾試過因感冒而致電預約服務，但線路經常繁忙，連續兩天致電亦未能預約成功，最終寧願選擇到急症室求診。醫管局目前急症室每次服務收費100元，較「街症」45元的收費高逾1倍，但趙太坦言「無辦法」，因自己無法負擔私家醫生的收費，病情嚴重的話便使用急症，小病則只服用成藥了事。
凌晨睇急症 輪候至7時
「街症」服務名額經常爆滿，但急症室服務亦不甚理想，輪候時間往往要數小時。趙太表示，因急症室日間較繁忙，她患病時唯有選擇凌晨3時半左右到急症室求診，但亦要輪候至早上7時才獲診治。民建聯荃灣區議員陳恒鑌表示，「街症」服務爆滿，使不少市民改往急症室求診，為急症服務帶來壓力，更有病人寧服用成藥也不願求診，造成延醫或加重病情。
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