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香港文匯報訊（記者 何凡 太原報道）海爾集團董事局主席張瑞敏(見圖)11日在此間指出，當前正發生的世界第三次工業革命，是中國企業所面臨的最大機遇與挑戰。此次數碼化革命的最大特點，便是把大規模製造推向大規模訂製。中國經濟很難再利用改革開放30多年來勞動力價格低廉的優勢，須主動發起變革。同時，中國企業亟需探索創新，加速打造自己的管理模式。
張瑞敏表示，前兩次工業革命興起時，中國都錯失機會，但第三次工業革命對全球製造業的機遇均等。當前，智能化製造已初露端倪，數碼化革命對製造業構成巨大挑戰。據英國《經濟學人》雜誌統計，中國製造業的總產值已趕上美國，但中國製造業人員是美國的10倍。海爾為GE代工的洗衣機與熱水器現已遷回美國。GE工會主席稱，某產品在中國外包製造、運返美國的售價為1,599美元，從中國遷回、在美國本土製造的售價只需1,200－1,300美元。
「只有時代的企業，沒有成功的企業」
「只有時代的企業，沒有成功的企業。」張瑞敏說，企業某時的成功，僅是踏上時代的節拍。多數企業都是曇花一現，全球頂級企業也隨時可能萬劫不復，比如菲林業巨頭柯達已被時代淘汰。要成為時代的企業，就要有適應時代要求的商業模式。
張瑞敏說，從改革開放以來，中國沒有自己的管理模式與管理工具，都是向日、美、歐洲學習。海爾經過近十年的探索，將傳統正三角模式顛覆創新為倒三角模式。在傳統經濟時代，信息不對稱的主動權在企業，企業決定用戶；但互聯網時代是用戶決定企業生存的時代，營銷的碎片化帶來客戶價值和用戶需求的個性化。企業唯一的選擇就是跟上用戶點擊鼠標的速度。
他表示，正三角組織的金字塔尖是最高領導，最底下是普通員工，已不適應互聯網時代快速反應的要求。海爾的倒三角模式是接觸用戶的員工在一線，領導在下面，領導變成資源提供者，給予一線員工最大的自主權和決策權，並以競單上崗和官兵互選等提供平等機會。競單上崗，指訂單及相應的崗位陞遷依靠競爭，誰有能力誰上；而運行過程中的官兵互選，保證了動態優化。
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