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連續五年獲「亞太傑出顧客關係服務獎選舉」大獎
長江實業旗下兩間物業管理公司—港基物業管理有限公司及高衛物業管理有限公司，秉承為業戶提供優質服務的宗旨，於亞太顧客服務協會舉辦之「2011亞太傑出顧客關係服務獎選舉」中，連續第五年脫穎而出，今年再次憑藉卓越管業服務，分別獲頒「最佳企業服務隊伍」及「最佳顧客體驗（物業管理）」兩大獎項。
重視溝通 優化服務
港基致力為顧客提供全面優質服務、打造國際級的營商與生活環境，重視雙向溝通之餘，並不斷優化客戶服務的軟件及硬件，以配合不斷求變的顧客需求。港基轄下的中環中心為香港區的甲級商廈，其專業管理團隊為業戶提供全面貼心的管業服務，憑著各後勤支援小組的緊密配合，如維修、清潔、保安及園藝等，加上優秀的人才培訓計劃，成功為商戶締造一個優越的營商環境，並與客戶持續建立和諧共融的良好關係。中環中心因此連續五年獲頒「亞太傑出顧客關係服務獎」，今年於「最佳企業服務隊伍（物業管理）」項目中勇奪大獎，更肯定中環中心在卓越顧客服務的出色表現。
優質管理 提升質素
高衛一向以「致力提升業戶的生活質素」為使命，為業戶提供優質的物業管理服務，其中顧客服務更是最重要的一環。於是次比賽中，高衛轄下的聽濤雅苑奪得「最佳顧客體驗（物業管理）」大獎。這是繼去年栢濤灣獲獎後，高衛連續五年奪此殊榮，這除了肯定了他們對顧客服務成績超卓外，更印證了公司「擇善固執 從善如流」的文化。在面對顧客對服務的要求不斷提高，高衛相信，服務理念必須堅守著與時並進的精神，同時高衛亦為員工安排多元化的培訓及提供愉快的工作環境，務求他們能做到超越顧客的期望，並由心而發地提供不一樣的服務。
「亞太傑出顧客關係服務獎」由亞太顧客服務協會舉辦，旨在提升亞太區內各國際都會的顧客服務質素和優質顧客關係，經過評審委員會的評選及公眾投票，選出提供出色服務的企業，以肯定其服務質素。
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