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■劉燕卿認為離任前「最大的禮物」，是成功通過競爭法、一手樓預售樓花的銷售規管及商品說明條例。彭子文 攝
香港文匯報訊（記者 王維寶）消費者權益備受社會關注，但消委會接獲的投訴未見減少。在消委會工作了38個年頭的消委會總幹事劉燕卿將於11月15日正式離任，她昨日接受傳媒訪問時指出，消委會的工作已在38年間，由以往關注物價、貨品有沒有「呃秤」之類的基本民生訴求，轉型至現時監管公平營商環境，以及企業的社會責任的高層次工作。她又透露，已獲聯合國邀請，在離開消委會後出任消費者保障國際顧問專家小組主席，推動發展中國家的消費者權益工作。
劉燕卿昨日在退休前接受傳媒訪問時坦言，她離任前「最大的禮物」是成功通過競爭法、一手樓預售樓花的銷售規管及商品說明條例。雖然有人批評競爭法力度不足，但劉燕卿不認同競爭法是毫無用處，因在第一及第二行為守則上能夠阻止有商家作合謀定價等行為。但她對於任內未能完成冷靜期及推動競爭法的私人訴訟，令她多少有點遺憾，期望下屆消委會能夠完成相關工作。
冀商家支持冷靜期條約
劉燕卿指出，現時消委會接獲的投訴中，逾60%是有關服務業的投訴，不少個案都是「先使未來錢」，消費者在付款時未必有足夠時間去考慮服務是否適合自己，商戶亦未必能提供適當的建議及資訊予消費者去考慮，「所以對於消費者來說，需要設置一個冷靜期」，而冷靜期並非「洪水猛獸」，商界毋須太擔心冷靜期會令推銷活動受到影響。
競爭法應適用私人訴訟
她以同樣設有冷靜期的保險業為例，指可令消費者對服務更有信心的方法，同時冷靜期對業界有一定阻嚇力，可以令商家提高更優質的服務，期望商界支持條約。
她又認為，競爭法應要適用於私人訴訟，因為現時所有訴訟必須化為一個投訴，經競委會去處理，但當投訴個案過多時，就要視乎資源才可決定處理哪些個案，同時令所有對反競爭行為的調查及研究都會依賴競委會，並不健康。
離開消委會後，劉燕卿獲聯合國邀請出任消費者保障國際顧問專家小組主席，主要為發展中國家提供策略性的支援，制定和落實一些消費者保障的措施，推動消費者權益，並期望在日後檢討聯合國在1985年制定的保障消費者守則，修改指引以迎合互聯網購物及全球的投資產品銷售帶來的漏洞。
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