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■疑設「斤變両」圈套的藥店位於尖沙咀海防道。文森 攝
香港文匯報訊（記者 敖敏輝）廣州遊客鍾小姐日前在港購物時遇「花膠局」，被騙8,000港元後，向本報投訴。事件經本報報道後，鍾小姐13日在本報記者陪同下來港，到店舖討回公道。店家起初拒絕退還款項，更惡語相向，態度極其惡劣。其間，一輛執法海關車輛剛好停在店外，令無良商家態度大變，鍾小姐最後悉數獲得退款。海關回覆本報查詢時表示，會跟進事件。
日前，本報收到鍾小姐的投訴，指她遊港時在尖沙咀一間中藥材店內，被未有提及計算單位的店員，口頭游說購買「500元花膠」，但在花膠切碎後，索價8,000元，懷疑被店員以「斤變両」手法欺騙。事件經本報於周三報道後，引起內地消費者熱議。
店員聲大夾惡 不認賬下逐客令
「我實在不能就這樣忍氣吞聲，要不然有更多內地遊客被宰。」事主鍾小姐日前決定向單位請假，與丈夫張先生和另外一名疑似受害的同伴，在本報記者陪同下，一同赴港討回公道。
當日下午2時，鍾小姐一行4人趕到尖沙咀海防道她當日購買花膠的藥行。此時，有多名顧客在店內購物，鍾小姐向店家說明，此前在店內購物，未開單據。店家雖不太情願，但最後仍開具了相關收據。此時，鍾小姐直接表明來意，希望退回款項。店家立即變臉，稱並不存在鍾小姐所述情況。而當初極力向鍾小姐推薦花膠並操作切花膠、付款的兩名店員，竟稱從未見過鍾小姐，也未經手售出花膠。
這時見有同伴進入，店員大為警惕，並盯住每一個人的動作。過程中，包括本報記者及鍾小姐同伴欲拍下店內花膠的價格牌時，均被發現而遭到阻止。鍾小姐堅持要退回貨款，兩名男店員語氣突變，大聲呵斥鍾小姐及另一同伴，要求她們「滾出去」。鍾小姐丈夫張先生據理力爭，「我們只是來討說法，你們這樣我可以報警」。一名身形高大的男店員立即呵斥張先生「假冒差佬」，稱「你不叫差佬過來，我同你沒完」。
此時，一名身著白T恤的男子自稱經理，出面與鍾小姐協商，堅稱貨已賣出不能退換，雙方爭持不下。該名白衣男子停頓片刻後，不耐煩說：「我私人幫你買半斤，我出錢，退半斤的錢給你。」鍾小姐堅持不能接受。
見海關車停泊 即刻慌張退款
兩名男店員見狀，高聲斥責鍾小姐「小心，不要搞事」，並爆出粗口稱鍾小姐及女友「×佬」。本報記者善意提醒該店員不可人身攻擊，不料一名男店員變本加厲，提高嗓音說：「罵你怎麼樣，你媽是×做的。」
就在這時，戲劇性一幕發生了。
一名一直守在店門口的女店員突然跑進店內，對白衣經理說「全部退給她吧」。白衣男子趁勢下台，交由該女店員全權處理。鍾小姐最終順利獲得全數8,000元退款。不過，在那位身形高大的男店員堅持下，鍾小姐支付了136元「碌卡費」。
見鍾小姐成功拿到退款，該男店員仍然不依不饒，不停口地辱罵鍾小姐及其女友「你們兩個臭×」，並稱「沒錢就別吃，沒錢就別買。」當鍾小姐回應「我就是沒錢怎麼了」，該店員竟說：「這（花膠）是垃圾，狗才會買，餵狗的。」
本報記者和鍾小姐一行離開該店後，才發現店家之所以態度突變，願意退款，是因為有一輛香港海關執法車，當時在該店對面停留，令店主以為鍾小姐已報警，從而起到震懾作用。
遊客望懲黑店 捍港購物美譽
拿到退款，鍾小姐終於鬆了一口氣，並對本報此前的報道及派出記者協助維權表示感謝。之後，他們立即返回廣州。臨行前，她表示，今後仍會來香港購物，但會到正規大商店消費。同時，希望香港政府整治那些劏客黑店，這樣才不辜負購物天堂美譽。
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