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香港文匯報訊（記者 郭若溪 深圳報道）由深圳市消委會牽頭的深、港消費維權合作洽談會近日在深召開，雙方就建立兩地消費者跨區域消費維權快速處理工作機制等事項進行了實質性探討交流。昨日，雙方聯合發布了首份關於2013年春節的消費提示，內容包括在兩地消費時投訴途徑、春節熱門商品選購提示等。未來雙方將進一步完善消費糾紛處理機制、理順商品比較試驗合作機制以及開展消費教育合作等。
建合作機制 跨境消費無憂
深圳市消委會辦公室主任馮念文昨日表示，深圳、香港兩地消費者委員會自1993年開始就逐步在消費者投訴處理「綠色通道」、消費維權信息共享、人員培訓等方面建立了良好的合作關係，進一步建立合作機制的目標是讓兩地的消費者跨境消費時能安心無憂。
根據雙方商定，深港消委會各確定2名消費者投訴處理聯絡員負責兩地消費者投訴的相互移轉及反饋等工作。香港消委會由莊龍五、馮澤仁負責、深圳方面則是袁聰、吳愛民負責。雙方還將及時通報投訴典型案例、群體性投訴、苗頭性、趨向性消費侵權等情況。同時，雙方同意深圳消費者在香港或香港消費者在深圳發生消費糾紛，兩地消委會都可以受理，並根據實際情況移轉到糾紛發生地的消委會處理；糾紛發生地消委會對於移轉的消費者投訴制定處理流程，盡量縮短處理時間並及時反饋處理結果。
據悉，港人在深圳消費如需向消委會投訴將有4種途徑，包括：親赴深圳市福田區新洲南路4009號計生科研所大廈9樓深圳市消費者委員會投訴諮詢部，或致電0755-12315，或登錄新浪微博@深圳市消費者委員會，或在互聯網留言http://app01.szaic.gov.cn/12315。
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