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■發生20多內地團友在車上過夜的旅巴，事後載團友到田灣入住酒店休息。
——網上千元報名3日2夜 三星酒店變碌架床賓館
香港文匯報訊（記者 劉友光、杜法祖）一個內地36人的新春港澳遊旅行團，疑因住宿安排貨不對辦，行程上的三星級酒店變為深水埗「碌架床」賓館，團員不滿鼓噪，其中廿多人被迫在停泊街頭的旅遊巴上度宿一宵，期間4度報警求助，有患冠心病及高血壓6旬女團員不適送院。更有團員表示，行程中疑違規多次更換導遊。旅遊業議會高度關注事件，形容是嚴重錯誤，擔心會影響本港形象，要求接待該團的旅行社7天內提交報告交代事件，如確定是旅行社失當，最嚴重或考慮吊銷牌照及取消其會籍。
該旅行團團員來自北京、四川及山東等不同省市，部分人約半個月前透過網上等途徑，向深圳一旅行社報名參加3至5天不等港澳旅行團。
海園玩一小時 觀「幻彩」無船票
有團員稱，前天早上8時經深圳皇崗來港，不知是過關人多或安排出現問題，至下午4時才離開落馬洲，驅車直往第一個旅遊景點海洋公園，因前段行程阻滯時間緊迫，他們在海洋公園只逗留約短短一小時，在水族館走馬看花便要匆匆離去。
團員又稱，因時間關係大家午飯也沒吃，所以離開海洋公園後便要求先吃飯，但在九龍一處類似大排檔的食肆，吃過他們形容猶如豬餿般差的晚飯後，又要趕往觀賞「幻彩詠香江」，當到達碼頭時，導遊聲稱部分團員沒有船票，又指趕不及尾班船，致各人無法在維港觀賞「幻彩詠香江」，只能改到星光大道參觀。
行程多次換導遊 13團員離隊
有團員稱，旅行社在行程中多次更換導遊，又似乎沒安排好酒店，前晚把他們帶到深水埗一間有碌架床的賓館，而按行程他們應入住三星級酒店，團員感貨不對辦拒絕入住，後來有團員「妥協」，但賓館又已客滿未能提供房間。
期間導遊向團員提出3個選擇，包括離團返深圳、「瞓巴士」和自費安排住宿，令團員大感不滿而鼓噪，怒斥旅行社安排失當，團員4度報警求助，最終有約廿名團友被迫在旅遊巴士上度宿。
團員指出，昨晨他們自費吃早餐，期間有人向報社投訴令事件曝光，擾攘至昨天下午2時許，幾經周折才獲安排入住香港仔田灣一間酒店。有團員表示，今日遊過迪士尼後就離團，不會繼續參與澳門行程。另外，有13名團員因不堪折騰，昨晨已決定離隊。
高血壓6旬嫗不適送院
團員劉太與丈夫及兒子一家6口，每人花1,500元由北京來港遊覽3日2夜。劉太患有冠心病及高血壓等長期病患，當知道住宿的地方貨不對辦，更被迫要在旅遊巴上度宿，頓時氣得血壓飆升頭暈不適，家人恐她出事，馬上報警將她送入急症室救治，事件令她破財500元支付急症室費用。
來自吉林的女團員表示，在網上用千多元報名參加3日2夜香港遊，第一晚卻要在旅遊巴上過夜，至昨日才有酒店可住宿休息，感覺好像沒有來過一樣，令她十分不滿。
涉案接團旅社 有前科住時鐘酒店
旅遊業議會總幹事董耀中昨表示，他們前晚收到投訴，至昨中午前再接獲通知，指部分旅客已跟旅行社達成協議，接受賠償安排，旅行社會安排旅客額外留港一晚。
根據旅遊業議會網頁的資料，「世通假期」的業務包括接待來自內地及台灣的旅行團，而據報道，「世通」於2011年11月接待一個內地旅行團時，安排旅客入住葵涌時鐘酒店，引起旅客不滿，指與行程列明的三星酒店不符。
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