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旅遊巴壞車令行程耽誤1小時，4名內地旅客每人索償3,000元另加額外留港3日的免費食宿。香港業界指有人利用傳媒，疑「屈錢」之餘更抹黑業界。旅遊業議會表示，昨日已收到多名旅遊業者來電，要求徹查事件，還業界一個公道。議會主席胡兆英指在清楚了解事件後，最快於下周一發出新聞稿釐清事情。有業內人士透露，的確有旅行社在違規後為逃避議會調查，以金錢賠償作為「掩口費」，希望旅客不作投訴，當中以曾被議會記分的旅行社尤甚。
下周一公布調查 不判事非
2011年的大年初二，一名內地旅客來港時與導遊發生爭執，聲稱被打傷，有指其後獲旅行社賠償12萬元，並引發一輪「旅霸」爭論，昨日的投訴個案，再令業界議論紛紛。胡兆英表示，昨日下午，他已接獲多名業內人士的電話，要求旅遊業議會調查事件，還業界一個公道，「根據旅行社提供的資料，壞車是意外，旅行社已盡量安排，可以做的都已經做了，並非存心招待不周，業界擔心的是有人利用傳媒壓力達到索償目的，更甚的是影響業界形象」。他表示，議會在盡快向旅行社了解事件經過後，並會在周一公布結果，他強調只是希望公眾了解事件經過，並非要判斷孰是孰非。
不排除旅社理虧 付錢掩口
不過，亦有旅遊業界指，行內的確有個別旅行社會在違規後用金錢作為「掩口費」，希望旅客取消投訴。有不願透露姓名的旅遊業者解釋，一經向議會投訴立案，旅行社就要寫報告解釋事件，又要提交證據，又要向議會委員會解釋，前後起碼花個半月才算完成調查，「與其花時間、花人力物力，不如花錢解決」。
另一個可能性是，涉事的旅行社本身已有「案底」，「個別曾被投訴，又已被議會記分的旅行社，不想再被投訴，寧願用錢息事寧人」。該旅遊業者舉例一間早前被停牌的旅行社，因為安排住宿不當，向旅客退回旅費之餘，再每人賠償3,000元，無奈最終仍難逃「釘牌」命運。
■香港文匯報 記者 姚寶
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