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•發展網上通訊，進一步與社會接軌。
•發展「可持續消費」及教育其重要性。
•積極倡議及參與「消費者集體訴訟」的討論。
•進行法律保障研究，例如預繳式消費、企業破產、網上消費、冷靜期、引入仲裁模式等。
•研究改善政府政策及法例，例如電力市場改革、競爭條例、醫保計劃、強積金自由行等。
•重新定位《選擇》月刊，推出手機應用。
•就新修訂的商品說明條例、競爭法及一手住宅銷售條例推行教育宣傳活動，加深市民對新法例的認識。
•提升投訴個案管理系統，有效發放消費者忠告及警示。
資料來源：消費者委員會 製表：香港文匯報記者 王維寶
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