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香港文匯報訊（記者 聶曉輝）社會上的無障礙設施情況日漸受重視，多個殘疾團體早前派員巡查本港10個人流最高商場的有關設施，發現存在不足之處，例如欠缺鋪設引路徑、殘廁經常重門深鎖、大門過重令肢體傷殘者無法拉開等；部分商場設施更對殘疾使用者構成潛在危險。10個商場中，以大埔超級城得分最低，僅4.1分（最高10分）；apm無障礙設施最理想，獲7.4分。
多個殘疾團體獲平機會撥款舉行「商場無障礙設施大巡查計劃2013」，並派出多名殘疾人士到本港10個商場突擊巡查，了解如何改善設施及服務。其中一名巡查員葉榮指，雖然10間商場對巡查後的意見均有作書面回覆，更有個別商場有具體承諾作出改善事項及完成時間，但整體情況卻不甚理想。
無鋪設引路徑警示磚
調查發現，大埔超級城得分最低，原因是商場欠缺鋪設引路徑及警示磚。大門拉力重達11磅，令殘疾人士出入困難。此外，殘疾人士洗手間經常鎖上，需在附近巡視的洗手間員工協助開門，但用完後大門隨即再被鎖上。
團體指出，各商場亦存在其他問題，例如升降機欠缺發聲報樓層系統，以及沒有考慮聽障人士需要，向他們提供訊息求助熱線等。
扶手電梯底欠阻隔圍欄
團體又指，部分商場設施對殘疾使用者構成潛在危險，例如扶手電梯底沒有阻隔圍欄，令視障人士極易撞到頭部等。團體批評，有商場用圍欄阻礙原有引路徑以及往殘疾廁所的通道，更有商店刻意封阻供輪椅人士進入的斜道，令人難以接受。團體建議在商場設計及改建工程上吸納殘疾人士意見。
立法會議員張超雄指出，調查其中一個令人失望之處，是僅在2010年才落成的The One商場，竟錄得第二低分。他又指出，屋宇署《設計手冊：暢通無阻的通道二○○八》條例已過時，建議當局修訂。他又批評屋宇署巡查次數不足，要求改善。屋宇署對是次研究及批評尚未作出任何回應。
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