在科技應用方面，智能手機的普及，徹底改變了我們溝通和使用互聯網的方式。
馮家輝表示：「應用程式（Apps）正變得比使用哪種手機更為重要。」報告指75%人希望可以有更多購物Apps；想要與餐廳相關的Apps就有75%；另外有65%人想有能與政府部門溝通的Apps。
不單是Apps，消費者亦開始期待現實世界能與手上的科技產品互動。報告指有60%智能手機用戶認為，在2016年年底，感應器可以應用於各種事物，「當中大家最想自己公司的門口，可以有感應器自動辨識，不用自己拍咭就可以開門返工」。
