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■東鐵乘客在大埔墟站外輪候穿梭巴士。
一名受港鐵事故影響的內地旅行團的女團友表示，她們坐列車抵達大埔墟站時，由於港鐵的廣播及指示不清，不知道有接駁巴士提供，一度令他們感到徬徨無助，更令行程大失預算。而另一名趕往深圳的女子亦表示，本來只需半小的車程，如今「都唔知要等到幾時」；有市民則直斥港鐵接連故障，但又年年加價。
不滿指示不清上錯車
亦有乘客批評港鐵指示不清導致上錯車，又表示曾在大埔墟站月台的列車等候超過20分鐘，列車仍未開出，所以選擇轉坐接駁巴士，令她比平時遲了一小時才能回家，感到不開心。有剛放學的學生表示，等了15分鐘仍未能登上接駁巴士返上水，批評班次疏落，但她表示港鐵職員有向乘客講解情況，認為安排可接受。
登車後車廂突關燈
另有在羅湖站上車的乘客說，登車後車廂突然關燈，列車在約40分鐘後才開出，花了個多小時才抵達九龍塘。 ■記者 杜法祖
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