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香港文匯報訊（記者 陳廣盛）近年香港旅行團外遊意外頻生，引起市民對旅遊保險的關注。有保險公司表示，近年購買旅遊保險人數增逾一倍， 接獲投訴也有增加。保險索償投訴局去年處理了73宗旅遊保險投訴，主要涉及保單條款詮釋問題。當局提醒投保人留意旅遊保單內，通常包括的賠償金額限制和不保事項。
行程延誤計着陸 遲落機冇得賠
保險索償投訴局表示，有投訴人從東京旅遊返港時，因為颱風令航班延遲3小時8分鐘抵港，但抵港後又因機場設施出問題，再度延遲2小時2分鐘才可落機，行程延誤5小時10分鐘，於是向保險公司索償。不過，保險公司反駁指，延誤應計算至航班着陸或到達一刻為止，並非打開艙門時間，認為行程延誤不足5小時，未符合賠償要求。投訴委員會表示，保單沒有對「實際到達時間」註明定義，所以認同保險公司解釋，裁定保險公司勝訴。
保險索償投訴委員會表示，不同旅遊保險有不同保障條款，假如某詞彙沒有特別註明意思或定義，委員會一般會採用該詞彙日常普遍用法解釋。委員會提醒投保人必須加倍留意保單內條約及細部，特別是賠償金額限制和不保事項。若未能確定保單內詞彙意思，應向保險公司查詢。
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