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■單在去年，勞工處已處理了約18,000宗調解個案，並進行了近67,000次諮詢面談。圖為林家威(右)和鄭子君(左)。 彭子文 攝
去年調解1.8萬個案 析勞資權益教和解
政府統計處最新數據顯示，全港有近380萬名打工仔，另有近14萬人失業，出現不少勞資糾紛與就業問題。每遇大型工潮，勞工處勞工事務主任便會充當「拆彈專家」。單是去年，勞工處已處理約18,000宗調解個案，並進行近67,000次諮詢面談。勞工處一級助理勞工事務主任林家威指出，勞工事務主任職責是以中立角度向勞資雙方講解他們的權益，並提出雙方都接受的和解方案，但希望市民不要誤以為勞工處可如法庭般擁有裁決權。■香港文匯報記者 聶曉輝
現時勞工處勞資關係科的服務範疇，主要分為諮詢與調解。林家威指出，諮詢服務主要是向求助人士解釋相關的勞工法例，讓他們了解自身權利、義務，以至人事管理等，希望盡量防止勞資出現糾紛。
多為事實爭拗或詮釋各異
林家威表示，求助者多為僱員，但亦有不少僱主會徵詢勞工處意見，例如問清楚《僱傭條例》及相關聘用條款等，「其中一類是勞資雙方就聘用條款溝通不足，出現了事實爭拗，各持己見。另一類是雙方對合約與條例的詮釋不同，例如解僱員工的做法合理與否，因雙方理解可能不一樣。」
他又指出，縱然終止合約要有足夠通知期，但僱主與僱員或有不同講法，接下來便要進行調解工作，「我們的職責是讓他們了解自身權益，並提出雙方都接受的和解方案。」
香港於2011年5月引入法定最低工資，勞工處當時接獲的相關查詢及求助個案增多。一級助理勞工事務主任鄭子君指出，由於最低工資對僱主、僱員來說都是新鮮事，雙方對問題都存有分歧。不過，部分市民誤以為勞工處如法庭般擁有裁決權。她舉例指，曾經有一名年長雜工懷疑僱主少付工資，以為勞工處有裁決權，「我便向他解釋，勞工處角色中立。」
漸識低資例 查詢求助減
鄭子君表示，其後勞工處向該名僱主發信，邀請他到勞工處開會，對方又以為等同上庭接受聆訊。她說：「針對該個案，我們與勞資雙方開了數次會議，向他們講清楚法例，讓他們了解問題所在，僱主最終亦明白工資計算錯誤，僱員取回應有權益，事後更送來心意卡。」林家威補充指，面對新法例，勞資雙方都需要少許時間適應，這可以理解。現時大眾對條例都已頗有認識，查詢及求助個案數目減少。
遇大型工潮 或即到現場調解
至於好像去年碼頭工人的大型工潮，林家威則指，與日常處理的個案性質不同，「最大分別是其突發性，很多時候都是工會、僱主或警方收到消息，我們便要在短時間內搜集相關資料及物資，有需要的話，更要即時到現場進行調解工作。」他表示，即使最終並無觸發工潮，亦要向僱員準備需要的表格、通知書等，以備不時之需。
資深做調解 新手後勤支援
林家威強調，工潮事件牽涉的範疇較廣，當中除了勞資雙方外，亦涉及工會與傳媒，「這個時候，勞工處會派出資深有經驗的勞工事務主任擔當調解員角色，經驗較淺的則主要做後勤支援，大家分工合作，例如安排多方會談的時間、場地等，亦要與僱員保持密切溝通。」他不諱言，一些出席會議的勞資、甚至工會代表可能情緒較激動，勞工事務主任便要「見機而行」。
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