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■劉遠章(左)及趙承平均指，解決紛爭的重點在於雙方願意傾談，才有解決出路。郭兆東 攝
政見不同母子反面 專家傳授應對秘笈
政治立場不同，或成關係決裂的導火線。「佔中」近期引發了facebook的「Unfriend潮」，甚至造成家庭關係緊張。全職調解員趙承平在日前接受本報訪問時坦言，「佔中」出現令家人對話多了尖銳性話題，更成為雙方關係轉差的導火線。為此，他傳授了「調解簡易五招」，包括「人、事分開」、「了解立場背景」、「客觀標準」、「製造方案」及「兩手準備」，透過互讓互諒，改善大家的關係。
一家人爭吵的理由可謂「千奇百趣」，但數到最易引起爭拗的理由，莫過於政治議題。「佔中」發生至今導致多方關係決裂，警民互信不再，連家人間也有因政治立場不同而「反面」。
趙承平：「佔中」增添尖銳話題
聖雅各福群會調解員課程導師、調解專家趙承平在日前接受香港文匯報訪問時坦言，以往家庭決裂個案時有發生，幾乎任何理由都可導致關係緊張，但自從「佔中」事件出現，家人間對話多了一個尖銳性話題，更容易成為導火線。
劉遠章：母擔心子女 禍從口出
聖雅各福群會經理劉遠章在訪問中透露，雖未有直接接觸求助個案，但他近日聽說有2名年約18歲至19歲青年，因支持「佔中」與否一事與家人起爭執，「身為母親，當然擔心子女，但氣上心頭，『以後別回來』就衝口而出。相對地，兒子氣難平，亦反駁『不回家就不回家』，結果禍從口出。」現時，facebook湧現「Unfriend潮」，聽說有認識30年的朋友也因此決裂，令他感到惋惜。
人與事分開 避免偏見
趙承平指出，要避免衝突，即使不是專業調解員，亦有「簡易五招」可用：
第一式是「人、事分開」，因爭拗時最易翻舊帳，故需避免偏見，並從彼此當下的利益着眼，就是解決面前的問題。
第二式是「了解立場背景」，他舉例指，作為母親的可能只是緊張兒子學業，故可透過說話重塑技巧，令兒子感受到母親的關懷。
以行規或常識 解釋分歧
第三式是「客觀標準」，以行規或常識，解釋雙方分歧。
第四式是「製造方案」，例如容許兒子上學後，於晚間到集會現場，甚至帶同功課去做，令雙方均可接受。
第五式是「兩手準備」，因一旦事與願違，就要預備不同的解決辦法。趙承平又指，調解員重點在於完全中立，有時要解決問題就得放下立場，「嬲咪行開飲杯水，始終一家人嘛。」
涉法律政策 「佔中」難調解
他坦言，「佔中」不能以調解方式解決問題，因其中涉及法律與政策問題，現只能透過談判與對話解決，但最終「大家都需要下台階」。目前，撤退與否只是方案而已，重點在於學生及特區政府願意對話。而現時關係決裂不算是最嚴重的問題，因為所有事件都會有平息的一天，屆時如何修補關係才是挑戰所在。
被問及警方連日派出談判專家，勸喻集會市民離去不果，趙承平認為，警方的失敗原因，在於學生未達到其目的根本不會撤，而溝通要建基於互信，現時學生不再相信警方，加上警方談判的對象是學聯，但現場其他市民認為學聯不代表其立場，故拒絕離去。 ■記者 郭兆東
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