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2014年10月29日 星期三
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口碑致勝:做生意靠噱頭 整容主題吸客


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■韓國整容診所。資料圖片

Toby指民宿有很多,要吸引客人除了服務周到外,噱頭唔少得。因此她們的民宿對比其他民宿有更多服務,例如翻譯、領隊、買演唱會門票等;更提供很少民宿會做的整容前後留宿服務,以及婚紗攝影一條龍服務。為了這門生意,兩姊妹絞盡腦汁,推出一個又一個Plan(計劃),以紅葉、滑雪、婚紗攝影、追星、整容等主題,同時又提供旅遊的行程,希望吸引更多客戶。

「最近照顧了4名由中國到韓國整容的女士,我們會在她們整容後接到民宿,一般會住上10天以上,同時為其提供翻譯服務。我們亦會接待外地及大中華旅客,並為她們提供翻譯服務。」Toby補充指,不只是民宿,如果要一門生意受歡迎,重要的是要有噱頭。

旅行社人脈助覓生意

姐妹二人擅長用網上免費資源宣傳自己的民宿,認為創業必須謹記能省則省。現時網上平台有很多選擇,當然付錢的廣告效果會好一點,但資金管理是做生意重要的一環。Toby又補充指,「最重要是民宿的服務和賣點,有時候一個客人做得好,就一個傳一個,做好口碑勝於一切。」另外由於Sharon曾任領隊,在各旅行社有一定人脈,因此與旅行社合作時就更方便。有時一些顧客只訂機票,旅行社就可為客人推介其民宿,這些人脈為她們的民宿帶來很多生意。

家人支持成最大動力

民宿有今時今日的成績,少不了有所犧牲。Toby認為Sharon犧牲最大,因為她本來的工作有很好的前途,收入穩定,但為了民宿要全部捨棄。Sharon亦表示做老闆比想像中困難,最難捱是做到無假放,「有客要翻譯,無客要宣傳」。她指試過有客人凌晨12時Check-in(登記入住),要等他們安頓好才離開。不過眼見現在民宿漸上軌道,加上每天可陪在兒子旁邊,丈夫和家人又願意分擔家中大小事務,成為她在忙碌工作中無限的支持和動力。姐妹兩人期望明年可以多開一間民宿,擴大民宿的規模,以及開始聘請前往韓國Working Holiday(工作假期)的年輕人。賺錢之餘,希望可以幫助旅客了解韓國文化。

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