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■李克強總理在曉風書屋和老闆朱鈺芳交流。
去年11月21日，李克強總理在杭州考察京杭大運河時，路過曉風書屋。沒有刻意地提前安排，曉風書屋的老闆朱鈺芳只是站在自家書店門口喊了一嗓子，這聲邀請就穿越人群，讓總理停下腳步，走進了書店。■香港文匯報記者：朱薇 高施倩 （杭州報道）
很多外省的人才知道在杭州原來有個這麼別致的書店--曉風書屋。其實曉風書屋在浙江民營書店的江湖一哥地位無人能撼動，著名詩人、作家、演員都是它的座上客。北島、陳丹青、白先勇、蔡志忠、朱德庸、易中天、張信哲、伊能靜等都曾在這裡舉辦書友會或是簽售會。老闆朱鈺芳的樸素和厚道成為她的金字招牌，為她積累了一大批文化名人的資源，而她的書店曉風亦已成為杭州文化的一個地標。
以誠待人結緣豐子愷
曉風書屋的每一家店，橘黃色的燈光、原木鞦韆、醇香的咖啡，一直維持着以書為主體的傳統店面佈置。朱鈺芳說，自己最初開曉風書屋，初衷就是想開一個好玩的、讓人喜歡的書店。一如金庸大師說的寫小說是為了先自娛再娛人。因為喜歡豐子愷，朱鈺芳在曉風書屋的佈置中豐子愷的元素無處不在，讀者在不經意間就能看到豐子愷的作品，收銀台上的書籤、書架上的相框，以及特供曉風銷售的豐子愷的畫冊。甚至是曉風書屋招牌上，也有豐子愷的漫畫，兩個小孩，坐在榻上玩。
朱鈺芳當年托朋友找到了豐子愷的女兒豐一吟，想用這幅漫畫。而豐一吟不僅爽快地答應了，還親手畫了一張給她，這張畫一直掛在曉風體育場店裡。兩人此後也結下了深厚的友誼，2010年，豐一吟在曉風書屋辦了讀者見面會。老闆朱鈺芳自嘲道，自己不是學工商管理的，缺少系統的商業管理模式，但以誠待人，無論是對來書店買書的客人還是來書店講座的名人，朱鈺芳都會像鄰家大姐一樣上前招呼，如果有客人要買的書書屋裡沒貨，朱鈺芳都會想盡辦法去找。
名家聚集成為文化地標
很多新書會第一時間出現在曉風的書架上，書店的口碑一點點積累起來。自1996年開業至今已經18年，現已擁有一家圖書零售批發部、一個1200平方的圖書倉儲物流基地和12家杭州市區零售分店。曉風書屋這麼多年的堅守迎來了業內人士的認同。在杭城最大的博庫書城一樓大廳有一塊牌子寫的是「你在本書城找不到的，你也可以去以下書店去找」，第一家推薦的就是曉風書屋。就連浙江新華書店也推薦『讀者也可以到曉風書屋去』，這在全國也是沒有的。曉風書屋逐漸成為杭州的一個文化地標。
名家「雅集」之地從詩人北島夫婦，漫畫家蔡志忠、朱德庸，到文學家白先勇，作家安意如、南派三叔，曉風書屋其位於體育場路的總店至今已舉辦過300多場公益活動，如讀者見面會、講座等。曉風書屋也成為文化圈大師們的雅集之地，當然這不得不歸功於朱鈺芳18年來的苦心經營。因為待人真誠，不少作家在曉風書屋舉辦活動後，都會成為朱鈺芳的好朋友，朱鈺芳自己也說，不少作家就算路過杭州，也會抽時間幫朱鈺芳「站台」，也許是體恤朱老闆經營紙質書店的不容易。
曉風書屋時不時會有一個神秘嘉賓到場，不久前的上一任嘉賓是北島，在曉風書友引起不小的轟動。陳丹青是當代頗具影響力藝術家、作家、文藝評論家，因為「敢說」一直受人追捧。朱鈺芳笑着說，陳丹青如果到杭州一定會來曉風書屋，陳丹青其實很隨和，杭州本土一碗「片兒川」一起吃得很開心，和讀者交流累了就坐在書店門口的台階上抽一根煙，抽完繼續和書迷們聊。「他那時候就是一種幫忙的心態，覺得我們做書店不容易，能幫忙站台就幫忙。」朱鈺芳說，自己喜歡聽人講故事，覺得每個人都是一本書。書店之於自己並不只是帶來金錢的工具，而是交朋友的平台。
做好細節挖掘歷史文脈
「民國風」掀起差異化發展，隨着電子商務的發展，當當網等網上書店的「低價」模式嚴重衝擊了實體書店的發展，從2011年開始，北京「風入松」、「光合作用」、上海「季風書店」等赫赫有名的實體書店先後倒閉。因為僅靠銷售收入及政府財政補貼只能勉強維持收支平衡，朱鈺芳每年都花不少時間考察，尋找什麼樣的書店能夠延續。從內地的數百家民營書店，到香港、台灣、日本、法國等國內外書店，朱鈺芳說，很少能看到書店和其他產業結合很好的典型，更多的書店在轉型為書吧的過程中，成為「四不像」，「書不是書，吧不是吧。」無論是結合咖啡吧的合作形式，還是增加文創產品，朱鈺芳認為，因為書店經營者只在經營書店方面專業，但在其他產業上不專業，書店獨自轉型都顯得分外困難，曉風書屋也一直想找合適的合作夥伴。
朱鈺芳說：「我們現在的狀態是能守住，做好書店的細節，增加可盈利的模式。」除了借助網絡平台，朱鈺芳說，如今，曉風書屋的實體零售店都在尋找自己合適的贏利點，對自身進行定位。按照規劃，浙江大學西溪店以後專做古舊書打折，因為在學校買新書的人少，體育場總店將劃出三分之一的空間用於西點銷售，一些大學店會增加外帶咖啡的銷售，爭取每家店有合適自己的盈利方法。隨着杭州楓林晚等民營書店從街邊「躲進」大樓，曉風書屋第12家店近期將開業，選址在西湖邊的新新飯店這一歷史文物保護建築內，這次曉風書屋主打的是「民國文化」牌，並從上海收集了不少古董傢具用作店面裝飾。朱鈺芳說，杭州文學的鼎盛時期就是民國時期，豐子愷、郁達夫、魯迅、李叔同、徐志摩、胡適、史量才，文風昌盛，自己希望通過書店這個文化點，挖掘杭州的歷史文脈。
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