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■三菱日聯聘用「Nao」
日本最大銀行三菱日聯金融集團將從4月起，在一或兩間分行試用機械人Nao接待顧客，若效果良好，將推廣到其他分行。Nao在本周東京一次示範中，與一名說英語的顧客對答如流。
誕生於2006年的Nao身高58厘米、體重5.4公斤，由日本軟銀附屬的法國阿爾德巴蘭公司研製。其前額配備攝影機，可說普通話及英語等19種語言，能分析顧客面部表情及聲調以了解其情緒，有助歡迎顧客及詢問對方需要什麼服務。
三菱日聯首席資訊科技經理野本托摩(譯音)表示，機械人可擔當人類無法完成的任務，如24小時當值以及多種語言溝通。
雀巢及主題公園酒店已先行
日本雀巢公司早前宣布今年底前在最多1,000間分店聘用機械人「佩珀」，負責銷售咖啡機。120厘米高的「佩珀」現時亦在軟銀位於東京的手機店擔任店員。此外，長崎主題公園豪斯登堡的營運商上月表示，園內一間今年夏天開業的酒店除約10名人手外，幾乎全由機械人負責運作。 ■《衛報》
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