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香港文匯報訊（記者 金月展 洛陽報道）顧客在網上購物中因不滿服務給出差評，原希望商家能提高質量和服務，但有些商家卻因知道顧客的信息資料，「出其不意」的報復顧客。日前，河南省洛陽市的劉女士因在年前不滿商家遲遲不發貨的態度給了商家差評，但卻在年後收到來自廣東省廣州市沙河市商家寄來的包裹，內裡是一沓冥幣和一張滿是咒罵語言的紙條，氣憤的劉女士隨即報警。
辦案民警稱，由於網購的賣家和買家通常不在同一個地區，建議劉女士通過網站進行申訴，對賣家進行投訴，維護自己的合法權益。如果進行消費投訴，將按照屬地管理的原則，只能到賣家所在地的消費者協會進行投訴。
有專家表示，內地亟待建立一套完善的網絡信用評價體系。一些發達國家將網店實名制，賣家的信用和銀行信貸等掛鈎，一旦有了污點就很難抹去，值得借鑒。
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