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「酒店是一個團隊。如果做得好，是一整個團隊的功勞，但如果出現了負面的事情，那麼責任就一定在總經理身上。」作為鄭州希爾頓酒店的總經理，這Raymond一直奉行這準則。正因為如此，Raymond在鄭州希爾頓酒店擔任總經理的這近一年時間裡，和酒店員工合作得十分開心，「我的團隊來自五湖四海，但是我們都是一家人。」
「女生像閨蜜 男生像兄弟」
Raymond說，他一直將客人能在酒店得到良好的感受視為努力工作的目標，並將此貫徹到每一個員工身上。
「我們做酒店的基礎就是，希望客人從其他地方來到這裡以後，會有另外一個家的感覺。我的客人感到開心，對我個人來說很重要，所以做酒店一定要有這樣的心態，對客人好像對家人一樣，女生就像閨蜜，男生像兄弟。」
他的努力終得正果，過年期間，Raymond通過微信收到了很多員工與客人的祝福。「那些在酒店的客人和我們一起放鞭炮、包餃子，讓他們在旅途中也能感受到家的溫暖，許多國外的客人也真實地感受了一回中國新年。」
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