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香港文匯報訊（記者 文森）香港郵政去年共遺失逾7,000封郵件，較前年減少逾1萬封，涉及賠償金額逾200萬元。商務及經濟發展局強調，香港郵政每年處理約12億件郵件，絕大部分獲穩妥處理，僅極小量郵件因遺失而需作賠償。
在有關寄往外地郵件的賠償個案當中，逾九成由目的地郵政機關或郵件付運商承擔責任及支付賠償，並非由香港郵政支付；加上郵件賠償申請由部門內慣常處理郵件查詢的人員處理，因此處理賠償申請並沒對香港郵政的財政狀況構成太大影響。
商經局昨回覆立法會議員的書面質詢時稱，去年共遺失37封本地郵件、7,357封寄往外地的郵件，涉及賠償金額達209.5萬元。
商經局：賠償設審查防濫用
局方指，香港郵政根據萬國郵政聯盟的規定處理郵件賠償，並訂明審批程序，確保賠償申請必須有充分理據及佐證文件，才會獲得批准：而有關寄往外地郵件的賠償申請，香港郵政於審批過程中會視乎個案的具體情況，向目的地的郵政機關尋求協助。當局亦已就賠償個案的審批制定稽查安排，防止賠償機制被濫用。
被問及當局有否調查香港郵政的管理層，在接獲索償個案有可疑的報告後卻沒採取跟進行動，是否涉及有管理人員與騙徒裏應外合、疏忽職守或監管不力。商經局指不會評論個別個案，但強調若發現有部門人員疏忽職守，會按既定內部程序處理；若任何賠償申請懷疑涉及不法行為，會轉介執法機關跟進。
局方重申，香港郵政一向着重建立一支專業能幹的工作團隊，以便部門能迅速回應不斷變化的業務環境，繼續提供優質服務，香港郵政亦設有職員訓練中心，每年制定培訓及發展計劃，為經理級及前線人員提供多元化培訓課程；部門亦會透過簡報會及個案分享等，讓人員更好掌握相關工作知識及技巧，以便更有效地執行職務，切合顧客期望及部門業務運作需要。
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