駐客網與普通的房東有着很大區別，他們除定期讓專人對租客公寓進行保潔外，還推出租客管家。
首先，管家會將每個租客公寓建立一個微信群，依次介紹每位租客的情況；其次，管家會根據社會時尚熱點，不定期舉辦一些活動，如「夜走吧，錢塘江」，以活動增進租客間的了解，讓他們真正成為同一個屋簷下的好友；最後，管家為租客提供家人般的服務，如租客生日送上一個小禮物，生病時幫他送醫院、買藥，讓租客在異鄉享受家庭般的溫暖。
