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■國家旅遊局公佈內地旅行社與導遊的黑名單，當中部分導遊問題為旅行社「安排未取得導遊證的人員提供導遊服務」。圖為近日福建廈門逮捕的無證「野導」。 網上圖片
香港文匯報訊 國家旅遊局近日公佈一批內地旅遊經營服務不良信息名單，共有17家企業和個人「榜上有名」。這是今年7月國家旅遊局制定出台《旅遊經營服務不良信息管理辦法（試行）》以來公佈的首批名單。
綜合報道，根據《旅遊經營服務不良信息管理辦法（試行）》規定，旅遊經營者和旅遊從業人員因侵害旅遊者合法權益受到行政機關處罰款以上懲罰等7種情形，其信息應當公開。被納入不良信息範圍的企業和人員，旅遊主管部門將採取檢查、暗訪、責令整改等監管措施；在行政許可受理、旅遊經營業務審批等環節將實施重點監管。
首批名單公示為期2年
據人民網報道，公佈信息顯示，今年雲南、海南、山東的10家旅行社，以及雲南、海南、山東、湖南的7名導遊、旅行社經營人員受到旅遊部門行政處罰。其中，5家旅行社因不按規定投保旅行社責任險被吊銷旅行社業務經營許可證，2名導遊因脅迫遊客消費、向不合格供應商訂購產品和服務被吊銷導遊證。首批名單的公示期限均為2年。
在不良信息名單（個人）中，有一條為持刀與旅客對峙的信息。內容為國家旅遊局投訴舉報系統，於今年5月接到雲南遊客投訴張家界湘西中旅國際旅行社有限公司導遊楊佳欣因收取自費項目不成，持刀脅迫遊客案件。
持刀導遊被吊銷導遊證
經查，今年4月導遊楊佳欣受湘西中旅委派擔任50人散客團的導遊服務工作。在前往張家界的途中，楊佳欣向遊客推銷自費項目，旅遊團中邱××等16人表示不願意參加自費項目。隨後，團隊準備用午餐時，導遊楊佳欣只為參加了自費項目的其他遊客安排中餐，導致邱××等16人不滿而發生衝突，楊佳欣隨即到餐館廚房拿了一把菜刀與遊客對峙。其間遊客報警，公安出警趕到現場處理。據此，導遊楊佳欣以不開餐為由脅迫遊客參與自費項目情況屬實，且在與遊客產生衝突過程中確實有持刀威脅行為。
導遊楊佳欣承認增加自費是其個人行為，事先並未報告旅行社，其確有脅迫遊客強制消費的行為。經查後吊銷其導遊證。
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