 放大圖片
■有商家把商品先提價再打折。 俞晝 攝
七年前，為了做大淘寶商城的品牌，時任淘寶CFO的張勇戲謔地將11月11日光棍節定義為網絡購物節，「雙十一」的神話就此拉開序幕，今年雙十一天貓成交額更達到912億元人民幣。然而，這種狂歡式的消費究竟會成為拉動中國內需的一駕馬車，還是僅僅停留在非理性的透支消費表面上？電商之間的同質化競爭、價格壟斷對中小商家的打壓、提價銷售的噱頭、以及伴隨着網購增長的假貨問題尚未解決。在網購人群逐漸飽和的今天，「雙十一」這支強心針，還能刺激電商平台走多遠？這些都是值得深思的問題。 ■香港文匯報記者 俞晝 杭州報道
「刷新，刷新，刷新。」來到11月，刷新購物車查看商品的實時價格成了劉麗每天必做的一件事。「去年『雙十一』，我買的一件大衣先提價再打折，竟然比平時還貴了20元，所以今年我把要買的商品的價格都截圖保存了，省的到時候沒處說理去。」
先提價再打折 買家易墮促「坑」
準備購買堅果的張先生也遇到了同類情況。10月下旬，他在「三隻松鼠」堅果店內收藏了開口松子，想在「雙十一」促銷的時候付款，但沒想到11月9日上網一看，商品的價格從39.9元漲價至42.9元。「其實沒漲多少，但我很難接受價格上還寫着『雙十一』年終大促銷這種宣傳語。明明比降價之前貴了。」
記者發現，不少消費者都通過網上發帖的方式，反映淘寶商舖在「雙十一」促銷前漲價的情況，其中包括食品、服裝、電器等多個方面。杭州19樓網民「新視覺10」甚至晒出了漲價前後的截圖照片，提醒網友注意別上當受騙。
網友「張聞驥」亦表示，網上購物買家最看重的永遠是「實惠」兩字，如果電商繼續玩提價後再打折的把戲，必然會讓消費者漸漸失去興趣。
阿里曾因提價銷售被罰80萬
2015年4月，阿里巴巴集團曾因旗下天貓在線購物平台在「雙十一」期間存在產品定價問題，被浙江省物價局罰款人民幣80萬元。此外，京東也曾因為同類原因被北京市發改委價格舉報中心處罰50萬元。
據阿里巴巴集團公告表示，此次罰款是因為天貓在2013年、2014年「雙十一」以及2013年和今年其他促銷活動中存在商品定價不規範行為，有些參與「雙十一」的產品被部分第三方商家在自己界定的價格基礎上再打五折，而不是按照法律規定的原始價格基礎上打折。
有見及此，國家發改委在今年「雙十一」前夕發佈了《關於規範網絡零售價格行為的提醒書》，要求網絡零售經營企業禁止利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者進行交易，以保障消費者的合法權益。
去年受理網購投訴同比增28%
中國消費者協會也在11月6日發佈公告指出，根據今年上半年全國消協組織受理情況，共受理網絡購物投訴1.06萬件，同比上升28.8%，「雙十一」的集中銷售更容易引發相關問題。對此，中國消費者協會表示，對於侵害消費者合法權益問題嚴重、整改不及時、消費者反映強烈的電商企業，協會將依法進行公開約談。
|
放大圖片
