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■解百集團營銷部部長助理徐磊。 俞晝 攝
應對來勢洶洶的「雙十一」促銷，實體商場也喊出了「同類同品同價」的口號，與電商平台進行正面交鋒。杭州解百集團營銷部部長助理徐磊告訴記者，雖然電商「雙十一」促銷已經辦了七年了，但前幾年對商場的影響並不大。「早幾年很多品牌並沒有入住電商平台，所以老百姓要買高端正品還是會來商場。但從前年開始，很多商場品牌扎堆進入天貓開旗艦店，『雙十一』一搞促銷，很容易就把我們的客源吸引走了。」
「怎麼說呢，當時覺得互聯網就像是洪水猛獸，一下子就讓我們措手不及。」徐磊坦言，那時盛傳「商場淪為試衣間」的說法，也讓同事們挺灰心的。
如今，解百集團已將「雙十一」營銷上升到了店慶營銷的高度，做進每年的節慶日程表中。唯一不同的是，店慶打的是溫情牌，「雙十一」則直接開打價格戰。
「今年我們的口號是『同類同品同價』，也就是說，同一品牌的同一貨品，我們做到天貓旗艦店與解百店內同價。包括天貓雙十一做的預付款升值活動，我們也有。」
解百推「搖一搖」免單吸客
為吸引年輕消費者的目光，解百集團還推出了「搖一搖」贏取免單機會，消費者逛商場時打開手機「搖一搖」，就能獲得從5%到100%不等的免單機會，可在雙十一當天購物時使用。
「回過頭想想，互聯網也沒那麼可怕，畢竟實體店的體驗性是電商完全不能取代的，比如服裝的試穿、珠寶首飾的試戴、床品質感的觸摸等等。所以現在我們要做的，就是在價格上盡可能地靠近線上，再提供全方位的服務和體驗，用這個來與電商平台抗衡。」
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