■林泉基（前排左5）與他的團隊。 本報江西傳真「我在江西的時間，前前後後加起來超過二十年。以前，我任職的五湖大酒店是南昌乃至江西名噪一時的四星級高檔酒店，是老一輩南昌人的時髦記憶。」林泉基感歎道。
「當年，五湖大酒店從員工招聘、培訓到開業迎接客人僅僅用了3個月時間。直至開業的前一天，我和同事們還在連夜加班為開業做着各項準備工作。如今，從五湖大酒店走出去的員工都已是江西多家星級酒店的管理者。可以說，超過一半的管理者是出自我的門下。我們這些人每年都會在一起聚會。他們都非常尊敬我，合影的時候，一定會讓我站在前排居中位置！」林泉基自豪地說。
服務周到專業 客戶賓至如歸
2008年，林泉基獲得中國飯店協會授予的「中國服務業大使」稱號、中國飯店業名人俱樂部白金會籍，後又榮獲2013年度中國酒店業最佳管理服務機構金樽獎。
從事酒店管理五十多年以來，林泉基一直以極大的熱情、敬業的精神投入到工作之中。助理周福平認為，他的服務意識特別強，永遠給客人一種溫暖的感覺。她說：「客人如果有合理需求，但超出我們服務範圍的話，林總也會要求盡力辦到。最近，有一個已預訂好住宿房間的公司團隊，臨時決定在酒店開會，但沒有跟我們預約開會場所，也沒有支付服務費用。按道理講，這其實已超出我們服務範圍。林總知道後，熱情邀請客人過來，第一時間組織人員對接此事，還免費為對方提供場所。這讓對方很是感動，覺得我們的服務很到位。」
工作期間，林泉基一定會穿着職業裝，佩戴雅柏、富庭苑國際酒店的胸針。他說：「我們和客戶見面的時候，代表的是公司形象，一定要着裝整潔正式。我要讓對方知道，我們是專業的團隊。」