■李浩昌。作者供圖大家好，我叫李浩昌。
自問性格較慢熱、內向及害羞，畢業後特別感到迷惘，不清楚自己發展方向，亦不知道自己對哪方面工作較感興趣，經歷多次面試，始終未能成功就業。
後來，透過勞工處的「展翅青見」計劃，我認識了女青年會的社工，經其推薦參加了一項實習計劃，成為該會的「見習活動助理」，為期一年。我的工作地點位於其青少年綜合中心，工作內容十分廣泛，包括清潔、庶務、外勤、文書、行政及財政等，並經常與不同服務使用者如小學生、中學生、長者接觸溝通。
因為工作需要，我走出了自己的舒適小圈。例如嘗試了一些與兒童有關的工作，包括管理一班暑期小學生課餘託管小組。
跟小孩相處，最初以為易如反掌，對此並不上心，很快就發現是自己看輕了這班小朋友：他們非常吵鬧，即使着他們安靜也依然故我，亂七八糟一通。我才驚覺自己自視太高，面對問題時根本無計可施。
應對小孩有學問
懊惱之時，同事教導我應對小孩之法，才明白跟小孩相處是很有學問的：面對小孩，態度應溫和而堅定，說話要簡單清晰，並多加留意他們的行為舉措，溝通時要有眼神接觸，也要給予適當的回應；事前可先跟他們訂立規則，令他們明白什麼是不當行為，若他們干犯了有何後果。
當小孩表現好時，應給予稱讚、鼓勵，但若小孩有不適當行為，應給予清晰指示令他停止，關鍵即在於事前是否有跟他們訂立約束。若小孩仍不能遵守規則，就要考慮使用合理後果、冷靜時段等方式去處理。
原來看似簡單的工作，也蘊藏了這麼多智慧與經驗在其中。或許，我們太習慣將太多事視作理所當然，而未有從中細細觀察學習，因而錯失了讓自己成長的機會。
輕重緩急分工作
反思以後，讓我更珍惜這次實習的每個機會，這個歷程更教我獲益良多。面對不同的服務使用者，使我磨練了與人相處的技巧，也讓我更加主動及外向；工作中讓我學會何謂「敬業樂業」，學會全情投入有熱誠，才能獲得滿足感；我也學懂去根據輕重緩急，好好分配每項工作。
回想以前自己羞於發問，但其實只要肯學，有問題時敢開口，同事們都樂意教導我。成為綜合中心一分子，讓我明白團隊工作的重要：如果自己做得不夠好甚至出錯，都會影響到其他同事，因工作並非單單一個人的事，而是需要整個隊共同努力去完成。
此外，我還從中「偷師」，學懂了使用設計軟件，稍後更會學習影片剪輯，將來能參與更多多媒體工作。其實只要肯踏出第一步，這世界上還有很多事是值得我們去發掘，從中，我們或許可以找到自己的興趣及方向呢！
如果各位年輕人希望對工作世界有多些認識，可參與女青生涯規劃服務隊（香港島及離島）的工作體驗及實習計劃，詳情將於facebook（https://www.facebook.com/hkywcaclap）內刊登，大家快點報名參與啦。■撰文：賽馬會「鼓掌．創你程計劃」香港基督教女青年會生涯規劃服務隊（香港島及離島）