■行為學專家指負面情緒在不同的環境下，能讓人變得更具批判性，從而達至更好的結果，提升工作表現。香港文匯報訊 一直以來均有不少研究針對情緒及其對創意的影響，亦指出快樂的團隊能提高企業的生產力及創造力。然而，倫敦商學院組織行為學助理教授Michael Parke卻指出，負面情緒能激發創意。倫敦商學院的專家認為，人們應探討如何善用擔心或沮喪的情緒以提升工作表現。
讓人變得更具批判性
Michael Parke表示，一些正面情緒，如熱情和振奮均能推動人們變得更具創意。但部分負面情緒，如焦慮和沮喪亦同樣能夠增加人們的創造力。負面情緒在不同的環境下，能讓人變得更具批判性，從而達至更好的結果，提升工作表現。
他指出，情緒如何影響團隊創造力，取決於企業內的兩種情緒氛圍。首先是「正面體驗氛圍」，企業鼓勵員工建立和分享自己的正面感受，從而建立更有效和具創意的工作環境。他認為，管理層經常留意各人的情緒，並確保因憤怒和挫折所造成的破壞性影響沒有被壓抑。
其次是「現實體驗氛圍」，管理層旨在引導員工將自己的感受（不論是正面或負面）帶到工作上，從而取得理想的結果。他解釋，「如果有員工認為自己已經做得很好，上司可以對他們說：『我們應如何做得更好？』這樣能適當地調節他們的正面情緒，以免他們過分安於現狀。」
太順利會致不再改善
Michael Parke認為「現實體驗氛圍」非常有利於激發人們的創造力。他建議，當員工成功完成工作後，適當的鼓勵說話能提升他們的滿足感，同時激勵他們下次做得更好。研究亦提出，某些負面情緒，例如沮喪和焦慮，能有助集中精神及洞悉問題所在，讓員工更關注有關問題。
現實中，從兩者中取得平衡並不易。縱使情緒能改善工作表現，同樣亦能降低工作效率。例如，不快樂的員工容易失去工作動力或變得安於現狀。而樂觀的員工亦有機會因認為工作進展順利而不再改善和進步。對於「現實體驗氛圍」下的管理層來說，如他們能判斷在什麼時候鼓勵員工，向他們提供正面的意見，或給予具建設性的批評，將更能有效地提升創造力和生產力。
Michael Parke亦相信，若員工能在舒適和安全的環境下表達自己真實的感受，那些組織往往具有更高的生產力、創新性和創造力。管理層從中得着其實十分簡單：真實的情感氣氛能為企業帶來回報。