無懼網購挑戰 美實體書店復興
在互聯網購物盛行的年代，愈來愈多讀者在網上書店買書，有輿論認為沉甸甸的實體書店將走上沒落之路。然而事實並非如此，美國出現了實體書店復興浪潮，就連網購巨擘亞馬遜也開設實體書店。本報記者訪問香港的愛書人，他們也認同網上買書選擇多、訂講方便，有些價格比實體店更優惠，但實體書店提供書本在手的真實感，是網店難以取替。 ■香港文匯報記者 曾綺珺、李鍾洲
網購常客羅詩韵接受香港文匯報訪問時表示，在網上書店只能透過簡介理解書本內容，難以知道是否符合個人喜好，更無法像實體書店般翻閱書本「打書釘」。羅詩韵認為，網上書本種類的確非常豐富，但對顧客來說亦是壞處之一，因為網上書店對寄送書本的重量沒限制，容易令顧客無節制地不斷購買，到結賬時才知道自己瘋狂購物。她曾在沒有為意的情況下，重複購買同一本書，而且由於買得太多，沒時間悉數閱讀。
她續指，逛傳統書店可立即購買心儀書籍，在網上書店購物後，直到收到書籍需要一定時間，等待過程中磨蝕了當初對看書的熱切度。另一位受訪者楊小姐表示，網購壞處是所需時間比較長，無法像實體書店般即買即看，她表示早前從英國一家網站購買的5本書中，只有2本較快運到香港。
書店更注重與顧客溝通
美國書商協會數據顯示，2009年至2014年間，美國獨立書店數量大增27%，全賴於顧客於這類書店發掘一些鮮為人知的書籍。作家兼經濟師卡拉貝爾則認為，獨立書店並非旨在搶市佔率，反而着重與居民及書迷溝通，令所售書籍貼近居民需要，因此擁有特殊的競爭優勢，得以繼續生存。
為了應對網絡的挑戰，有實體書店店主用網絡作宣傳及銷售渠道，產生相輔相成之效。在美國達勒姆市經營獨立書店的坎貝爾指，網絡是另一個銷售渠道，重燃讀者對光顧書店的興趣，他的書店幾乎每星期都向6,000名讀者發電郵，推介新書及書店活動，成功吸引讀者到來。