程小姐喜歡光顧台灣的網店，買小說、報告文學等，包括《與神對話II》。她認為台灣網店即使計上運費，價格仍比香港實體書店便宜。香港連鎖書店的繁體小說一般約110港元起跳，網店一本書則不到80港元，加上運費後的總價也只是約100港元，如果網店減價或推廣優惠更省錢。然而她最近已沒有網購，原因是快遞取貨點不夠方便。
網店通常使用快遞公司寄送貨物，快遞會列出可供取貨的便利店清單，買家根據居住地點，選擇最接近的分店取貨。如果直接送到住所等非商業地址，需額外收費，價錢由30元起。
程小姐表示，離住所最近的便利店在地鐵站，步行需20分鐘到達，有兩次網購下單時選擇在地鐵站便利店取貨，但包裹過了幾天還未到，到快遞網頁查詢，才發現便利店空間不足，沒法接收包裹。於是，她被迫選擇需額外15分鐘路程、另一間較遠的便利店取貨。程小姐向快遞公司投訴，對方職員卻表示是便利店的原因，事件最後不了了之。
程小姐認為網上書店最大優勢是方便和價格較實體店便宜，加上不少網店利用社交網作為宣傳平台，用家瀏覽社交網facebook時，很容易被激發起買書意慾，尤其是工作繁忙、無法逛街時，更難抗拒。