日本共同社昨報道，一名坐輪椅的男乘客本月5日在鹿兒島縣奄美大島的奄美機場，搭乘全日空旗下廉航公司「香草航空」航班時，由於機場無輪椅升降設備，香草航空員工向該名乘客稱「無法行走的人不能登機」、他最終被迫用手臂支撐爬上舷梯。香草航空昨日向這名乘客道歉。
香草航空表示，涉事乘客是來自大阪的無障礙研究所負責人木島英登，44歲的木島半身不遂，他乘坐從關西機場出發的往返航班，前往奄美大島旅行。
阻抬輪椅 手臂支撐爬17級
木島本月3日在關西機場櫃枱，聽取香草航空職員講解有關奄美機場情況，以及表示「無法行走就不能登機」，他當天在同行朋友幫助下登機，抵埗後由朋友連同輪椅將其抬起走下舷梯。
5日回程登機時，木島的朋友想再次抬起輪椅，但遭代理香草航空業務的地勤人員阻止，地勤人員指去程時抬下舷梯已違反公司規定，並稱在同行人士幫助下自行上下飛機則可以。木島離開輪椅，欲靠手臂支撐爬上17級的舷梯時，再遭工作人員制止，但最終得以登機。
木島認為，以無法行走為由不讓他登機屬歧視，向國土交通省投訴航空公司的處理方式。香草航空人事與總務部長松原玲人表示：「對該名乘客造成困難深表歉意，將加以改善，讓乘客享受安全舒適的旅行。」香草航空定於今日起在奄美機場採用電動弦梯。 ■共同社/法新社