■康宏理財服務行政總裁冼健岷。 香港文匯報記者莫雪芝 攝香港文匯報訊（記者 吳婉玲）「未來幾年你都睇到個潮流係人工智能(AI)，你仲唔進修下，幾年後只會自己後悔。」AI已經成為投資理財市場的新寵兒，未來發展潛力巨大，就連康宏理財行政總裁冼健岷都寄語同事，在科技的衝擊下，無人能確保不會被「炒魷魚」，惟有不斷進修，保持競爭力。
人性化難取代 薦修讀心理學
去年底，康宏環球控股(1019)以2,400萬英鎊入股15.7%英國數碼財富管理公司Nutmeg，並指希望透過入股將領先的數碼財富管理體驗帶給香港以及亞洲客戶，反映公司有意將財富管理數碼化。
冼健岷表示，在分析資料方面，電腦一定較人類分析得快而準，但相信有關科技應用在理財金融行業上，可以做到相輔相成效果。
雖然有人說，未來律師和醫生都有機會因為AI而面臨失業，不過冼健岷認為人類總有特徵是電腦難以取代，就是人性化。「我覺得理財都有好重的心理輔導在內」，他解釋，同事會定期接觸客戶，了解其對理財計劃的意見，有部分客戶可能會因為有其他打算，所以想中斷計劃。這時，理財策劃師就要明白客戶的心理變化，並為其作分析。
「這個世界不進則退，我成日同同事講，我哋一定有我哋嘅需要，睇你點增值自己。未來20年，就算AI再發達，心理上嘅嘢，感性訴求嘅嘢，一定係好難被取代」。冼健岷笑指，數年前建議同事多了解內地文化，與內地客戶有共同話題，鼓勵同事積極學普通話，多看內地電視節目，「幾年前睇非誠勿擾，而家就睇奔跑吧，同埋皇牌對皇牌」。不過，現在他會建議同事修讀心理學課程。
行業優化 較新加坡仍有距離
冼健岷1998年加入康宏，加入理財顧問行業，至今接近20年。他表示，香港理財顧問市場在近20年成熟了很多，監管機構比較主動優化理財行業的規矩，但相較新加坡仍有一段距離。他表示，當一個地方的投資者越成熟，監管越成熟，客人的要求亦會提高，較願意選擇理財顧問。在新加坡，對理財顧問的需求遠遠高於保險代理及銀行。
培養畢業生冀服務標準化
冼健岷表示，全香港約有1萬個理財顧問，要追上新加坡市場般成熟，相信仍需時。康宏現時約有1,500個理財顧問，每年有10%至20%增長。
他透露，公司非常重視畢業生，因為公司傾向一手一腳訓練員工，多於想聘請一個能夠帶來舊有客戶的人，因此甚少向同業挖角。公司相信由一張白紙開始訓練員工，能令他更易吸收公司文化，確保服務標準化。