香港文匯報訊（記者 岑志剛）消委會表示，今年首9個月共接獲7宗涉及骨灰龕位的投訴，有投訴人購買了私營龕位，但禪寺以並非政府認可的骨灰龕場所為由，拒絕事主安放骨灰；另有個案的龕位買賣文件粗疏，甚至是單憑一些簡單的手寫記錄，未能保障消費者。
消委會表示，根據今年6月正式生效的《私營骨灰安置所條例》，私營骨灰龕必須停止出售及新出租骨灰龕位，直至取得政府發出的牌照。但發牌委員會將於今年12月30日才開始接受牌照申請，在這後過渡期間，骨灰上位的服務亦可能受到影響。
要求全額退款4.5萬
其中一個投訴個案中，投訴人於2009年以全額45,800元，為家中長輩預先購入某禪寺的一個骨灰龕位。後來該禪寺發聲明指，並非政府認可的骨灰龕場所，更聲稱沒有委託第三方出售骨灰龕位，為免違規事情繼續發生，決定停止對外開放直至另行通知。
職員回應查詢稱，已不提供上位服務，要求投訴人聯絡X公司，但X公司沒有任何具體跟進行動。投訴人遂向消委會求助，要求全數退款。
消委會接獲個案後分別聯絡禪寺及X公司，但兩者均沒有確切回覆能夠提供上位服務的日期，及如何處理投訴人已購入的龕位，於是向投訴人提供消費者訴訟基金的資料，以循民事途徑追討。
消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示，買賣龕位屬私人合約事宜，消費者應仔細閱讀及了解買賣協議中訂明的所有條款，確定是否符合條例所訂的要求，以保障其自身權益，有需要時應諮詢法律意見，以免招致損失。
消委會總幹事黃鳳嫺表示，政府要在年底才開始接受牌照申請，龕場亦未必可以順利領牌，這段時間存在很大「黑洞」，建議消費者暫時不要購買私營骨灰龕位，並促發牌委員會盡快接受申請。