香港文匯報訊（記者 尹妮）商務及經濟發展局建議立法設「拒收訊息登記冊」，加強規管人對人促銷電話。香港客戶中心協會執行總監陳建年表示，現時市民感到滋擾的大多是「Cold Call」，與提醒客戶合約到期及提供續約優惠等「Warm Call」電話是有分別，認為政府一刀切或會「好心做壞事」。 香港個人資料私隱專員黃繼兒認為，能否分開處理「Cold Call」及「Warm Call」，要在立法會上討論。
陳建年昨日在一個電台節目上指出，目前大部分會員不會撥打「Cold Call」，期望業界自我規管，不須特區政府立法。他認為，當局在諮詢問卷時將促銷電話與「不便」及「滋擾」綑綁一起是誤導，若將「Cold Call」及「Warm Call」一併規管或會「好心做壞事」及「殺錯良民」，有機會令部分從業員失業。
陳建年：未必能阻境外促銷來電
陳建年表示，現時市民未必能區分「Cold Call」及「Warm Call」，亦沒有據顯示「Warm Call」比「Cold Call」不受歡迎。他續說，即使政府真的設立「拒收訊息登記冊」，但根據外國經驗未能阻止境外致電的促銷電話，並補充「Warm Call」現時已受個人資料私隱條例監管，認為再另設拒收名冊會造成雙重監管。
私隱專員：立法堵漏對市民最好
黃繼兒於同一個節目上指出，早前的公眾諮詢反映大部分市民認為該類電話造成滋擾，期望設立拒收名冊堵塞現時漏洞。
他續說，在現時的法例下，市民如向個別公司表明不欲再收到對方的促銷電話，公司須遵從指示，惟搜證存在困難，立法建議是堵塞現行漏洞。
個人資料私隱公署其後發新聞稿回應指出，黃繼兒歡迎政府建議設立法定拒收訊息登記冊，加強規管人對人促銷電話，長遠而言是最有效及利便消費者的規管方式，期望相關的登記制度能容許公眾或消費者選擇是否接受人對人促銷電話，並以法律規管促銷者不能向已登記者作出促銷，藉以減低人對人促銷電話對市民的滋擾。
新聞稿續指，涉及個人資料的直接促銷活動不應被禁止但需要作出規管，而在人對人促銷電話應受規管之餘，亦不應忽視電話促銷行業能為經濟作出的貢獻。
黃繼兒表示，要在經濟及發展保障個人資料兩者取得平衡，認為登記冊能帶來確定性、清晰度及阻嚇力。