■中銀人壽獲頒發「人民幣業務傑出大獎2018」傑出保險業務-年金保險大獎（中國香港）及客戶服務大獎（中國香港），中銀人壽執行總裁老建榮（左）代表領獎。傑出保險業務 年金保險大獎（中國香港）/客戶服務大獎（中國香港）：中銀人壽
中銀集團人壽保險有限公司（「中銀人壽」）於1998 年啟業，植根香港。在中國銀行及中銀香港的扶掖下，一路茁壯成長，穩健發展，迄今成為香港市場前列人壽保險公司之一，為社會和業界作出貢獻，並且在人民幣保險產品和服務上，續創新猷，為客戶提供更加優越的保障。
中銀人壽是香港人民幣保險業務的先驅者，表現一直遙遙領先，連續多年穩佔人民幣壽險市場龍頭地位，屢獲殊榮。根據香港保險業監管局最新數字，以2018年首季新造人民幣標準保費計算，中銀人壽市場佔有率高達97%，業績無出其右。
今年正值中銀人壽二十周年誌慶，能夠在「人民幣業務傑出大獎2018」中獲得「傑出保險業務－年金保險大獎」（中國香港）」及「傑出保險業務－客戶服務大獎（中國香港）」兩個獎項，對中銀人壽別具意義。
靈活年金計劃 提供市民所需退休保障
香港人口日趨老化，而現行強積金計劃行之既久，又能否給予市民充裕的退休保障？為此，中銀人壽提供多個彈性的年金保險方案，鼓勵大眾購買適合自身需要的年金保險計劃，早日為退休生活做好準備。
中銀人壽老建榮執行總裁表示，我們樂見香港人均壽命有延長趨勢，市民在退休之後，也希望享有健康而自在的生活。另一方面，財務自主與獨立需要時間準備，所謂未雨綢繆，退休計劃應該及早實行。因此，中銀人壽推出不同保費繳費年期與每月保證入息的年金保險計劃，迎合各個年齡層的需要，為在職年輕人以至即將退休人士，提供多元化的方案。
針對壽險儲蓄及退休保障，中銀人壽先後推出不同類型的保險計劃，簡單來說，符合短、中、長期的理財目標，分別有「目標五年保險計劃」、「豐裕年年入息保險計劃」、「綻放人生收益壽險計劃」等。這些產品備有多種保單貨幣（包括人民幣、港幣、美元），以配合退休人士的需要。
中銀人壽的年金保險計劃設計靈活，保費繳費年期選擇較多，視乎所選計劃，保單權益人能夠按自身需要，於指定年期選擇提取保單部分退休儲備，或收取每月入息至受保人100歲等。
創新電子服務 提升客戶體驗
踏入二十周年新里程，中銀人壽在客戶服務方面，全面推動創新保險科技，開發多元化電子保單服務，讓客戶隨時隨地解決與保單相關的疑問，簡單、直接而且高效率，難怪再次獲得「傑出保險業務－客戶服務大獎（中國香港）」。
今年，中銀人壽先後開通WeChat官號、Facebook專頁、聊天機械人（Easy Chat），加強與客戶的溝通與聯繫，無論是對人民幣或其他貨幣保單感興趣的客戶，均可透過不同的電子平台，收到最新服務、產品、市場推廣訊息。中銀人壽又推出網上保險產品優惠和電子服務宣傳，並與新興電子支付平台合作，推出人壽保險產品。
現時，客戶可以透過電子服務平台1（go.boclifeonline.com），查看保單合約和通知書，無論保障範圍、付款情況、保單價值等資料，均一目了然。這個平台更支援「e站通」服務，能夠為客戶整合不同保險公司的保單，在辦理賠償及獲得客戶授權時，協助將索償事故通知其他保險公司，為客戶多行一步，分擔遇事理賠的煩憂。
中銀人壽客戶服務另一創新舉措，就是率先引入「電子賬單及繳費服務」（EBPP）2，客戶可以透過所屬銀行的電子服務，於網上查閱賬單資料及支付人民幣保費，另可預設付款日期，準時繳交保費。客戶如果親臨中銀人壽的客戶服務中心，還可以選用Apple Pay及Android Pay3流動支付服務，輕鬆繳費，快捷可靠。
一站式保險及理財綜合服務
中銀人壽在港九市區設立客戶服務中心，座落於中環、銅鑼灣、太古城及尖沙咀。除了財務需要分析、投保、驗證文件、身體檢查、繳交保費、保單查詢等服務外，以上客戶服務中心特設人民幣銀行服務轉介，如存款、信用卡、兌換、匯款、個人信貸等。為善用地利和場地設施，客戶服務中心不時舉辦研討會、理財工作坊、健康講座等，推廣「管理健康，增值財富」的概念。於短短一年多時間內，客戶服務中心已接待過萬名客戶。
老建榮總結指出，中銀人壽的保險產品和服務講求對細節的著重，緊貼市場脈搏，因此贏得客戶的信心和支持，對於獲頒業界獎項，我們深表高興。展望未來，我們會透過多元化銷售渠道，持續優化人民幣保險產品，提高客戶服務的水平，滿足市場的需要，成為客戶可靠的終身伙伴。
1、閣下可前往相關專頁以了解詳情、使用細則及條款。
2、使用EBPP受個別銀行的網上銀行賬戶使用條款約束，詳細資料可聯絡個別銀行或登入您的網上銀行查詢。
3、Apple Pay及Android Pay受其使用條款約束。
人民幣及美元保險的風險聲明：
人民幣及美元保單涉及匯率風險。人民幣或美元兌港元匯率可升可跌，故若以港元計算，人民幣或美元保單的保費、費用及收費（如適用）、戶口價值／退保價值及其他利益將隨匯率而改變。人民幣或美元兌換港元匯率以中銀人壽不時選定的以市場為基礎的兌換率為準，可能與銀行的牌價不同。客戶如選擇以港元繳付人民幣或美元保單的保費，或要求承保機構以港元支付人民幣或美元保單的戶口價值/退保價值或其他利益，可能會因匯率的變動而蒙受損失。人民幣兌換限制風險－人民幣保險受匯率波動的影響而可能產生獲利機會及虧損風險。客戶如將人民幣兌換為港幣或其他外幣時，可能受人民幣匯率的變動而蒙受虧損。（只適用於個人客戶）目前人民幣並非完全可自由兌換，個人客戶可以通過銀行賬戶進行人民幣兌換的匯率是人民幣（離岸）匯率，是否可以全部或即時辦理，須視乎當時銀行的人民幣頭寸情況及其商業考慮。客戶應事先考慮及了解因此在人民幣資金方面可能受到的影響。（只適用於企業客戶）目前人民幣並非完全可自由兌換，企業客戶通過銀行進行人民幣兌換是否可以全部或即時辦理，須視乎當時銀行的人民幣頭寸情況及其商業考慮。客戶應事先考慮及了解因此在人民幣資金方面可能受到的影響。以上資料僅供參考，並只在香港刊登。不能詮釋為在香港以外提供或出售或游說購買中銀人壽的任何產品的要約、招攬及建議。有關以上計劃詳情（包括詳盡條款、細則、除外事項、保單成本及費用），請參閱中銀人壽繕發的保單文件及條款。歡迎聯絡中銀人壽查詢。