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店舖涉呃走「老友」所有醫券

2018-06-15

香港文匯報訊(實習記者 鄺錦蓉)長者醫療券計劃於2014年成為本港痡`支援項目,希望能減輕長者的醫療負擔。惟消委會表示,去年及今年首5個月各接獲3宗投訴,當中曾有店舖不合理扣盡求診者的醫療券餘額,也有店舖成功游說長者購買不必要用品,另有診所並無清楚展示可使用醫療券的時段。

睇中醫4000元「一鋪清袋」

李伯伯患有泌尿科疾病,早前到A中醫診所求診,其後接過單據一看,五天藥費高達3,000元,另加診金1,000元,惟他沒有攜足夠現金,並在對方詢問下透露有醫療券,A診所最終將李伯伯醫療券戶口內2,547元全數扣除,豁免診金及扣減優惠後,他尚要額外支付203元。

李伯伯兒子質疑A診所收費過高,要求討回費用。消委會試嘗試與A診所調停爭議,但A診所重申沒有濫收費用,不會退款,但同意日後與長者加強溝通。消委會建議李伯伯兒子如有需要,可考慮透過民事途徑追討。

店員慫恿買兩副同款眼鏡

另一宗個案,張伯伯途經B眼鏡店時,被店員告知可使用醫療券接受驗眼及配眼鏡服務,「不應浪費」,可購備一副外出,另一副則在家使用,於是張伯伯被游說下配了一副近千元的老花眼鏡。然而,其女兒發現父親購買了兩副不同顏色,但款式相同的老花眼鏡,質疑B眼鏡店知悉父親持有醫療券,便慫恿他多買一副同款眼鏡,銷售手法不誠實。消委會其後跟進個案,指張小姐已自行與B眼鏡店達成和解,該店會退回一副眼鏡的費用。

楊女士則在張貼了醫療券標誌的C診所求診,惟她提出使用醫療券卻被拒。消委會表示,C診所負責人解釋指出,當日為楊女士診症的醫生並沒有參與醫療券計劃,姑娘會在登記時先詢問病人會否使用醫療券,如不適用才會告知消費者。C診所表示會檢討,現已於門外張貼告示,說明醫療券的適用時段,C診所與楊女士最終亦達成共識。

隨蚋敻孎賱D情況上升,消委會總幹事黃鳳靮濫用醫療券的情況須監管,可透過「放蛇」、神秘顧客監查濫用程度,若得知相關濫用醫療券個案,政府會加強巡查,打擊濫用情況。消委會建議長者及其家人使用醫療券時應用得其所,清楚了解醫療券適用情況,不可純粹用於購買物品,並且應保留有使用醫療券的記錄。

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